多选题平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。[2013年真题]A财务角度B客户角度C竞争对手角度D内部流程角度E学习与发展角度
多选题
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。[2013年真题]
A
财务角度
B
客户角度
C
竞争对手角度
D
内部流程角度
E
学习与发展角度
参考解析
解析:
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是更加全面反映组织的绩效,不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果,还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是更加全面反映组织的绩效,不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果,还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。
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