填空题A：对不起，____晚还给您打电话。B：没关系，什么事，你说吧。
填空题
A：对不起，____晚还给您打电话。B：没关系，什么事，你说吧。
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秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（ ）。A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）A、对不起，给您添麻烦了，谢谢您指出我们工作中的不足，我们会改进的B、我忙着呢，你还要等一会儿C、真对不起，这不关我的事D、就这样，你投诉去吧
客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）A、“很抱歉，她不在，你过会再打来吧B、“对不起，她现在已经下班了，请问有什么可以帮您”C、“您好，她下班了，你有什么事吗”D、“您好，她已经下班了，应该会在下午回来，你直接联系她的手机吧
秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C、“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.A、您、请、对不起、没关系、谢谢B、您、请、对不起、谢谢、请慢走C、您好、欢迎光临、请、没关系D、您好、对不起、没关系、谢谢
单选题女：石老师，听说您要去广州开会，能不能麻烦您点儿事？男：别客气，说吧，什么事？女：想求您帮我带点儿药，这儿买不到。男：没问题，你把药名、药厂名字给我。问：男的要去广州做什么？A开会B买药C旅游