单选题接待求助者时,比较合适的询问是( )(2003年12月三级真题)A您有什么问题,说吧!B你找我有什么问题?C您希望我帮您解决什么问题?D请您告诉我出了什么事?
单选题
接待求助者时,比较合适的询问是( )(2003年12月三级真题)
A
您有什么问题,说吧!
B
你找我有什么问题?
C
您希望我帮您解决什么问题?
D
请您告诉我出了什么事?
参考解析
解析:
初诊接待时,应该间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。间接提问的方式如:“我很希望知道,我在哪方面能向您提供帮助?”或“您希望在哪方面得到我们的帮助?”。
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