单选题在经营活动中违反相关规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为是()。A以车谋私B乱收费乱加价C违规经营D粗暴待客
单选题
在经营活动中违反相关规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为是()。
A
以车谋私
B
乱收费乱加价
C
违规经营
D
粗暴待客
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解析:
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。 A.强制B.误导C.诱导D.搭售
路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益,从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德,服务质量低劣,给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
《铁路路风管理办法》构成下列路风问题之一的,定为重大路风事件:()A、殴打旅客货主造成重伤、死亡,或侵害旅客货主人身权利情节特别严重。B、侵害旅客货主人身权利情节特别严重。C、敲诈勒索旅客货主情节特别严重。D、乱收费、乱加价金额,客运在5万元以上不足10万元。
路风问题系指()。A、铁路企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益B、未落实作业标准C、服务质量低劣,给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为D、从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德
多选题下列哪些行为属于粗暴待客?()A殴打旅客货主B有意设置障碍刁难旅客货主C对旅客货主生冷硬顶D侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为