单选题顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）A10%B15%C5%D20%
单选题
顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）
A
10%
B
15%
C
5%
D
20%
参考解析
解析：
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流失顾客的成本在分析时主要是指（）A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
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