多选题2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A坚持以人为本的理念B强化服务意识C精心实施优质服务D规范服务、精细化服务E为民应急服务和品牌服务

多选题
2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
A

坚持以人为本的理念

B

强化服务意识

C

精心实施优质服务

D

规范服务、精细化服务

E

为民应急服务和品牌服务


参考解析

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相关考题:

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()A.负责收集,汇总“星级优质服务网点”申报材料B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会职责是()A.根据实际需要和综合各人身保险公司网点服务的发展情况B.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理C.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

关于优质服务的叙述,不正确的是()。 A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量

1.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。(A)针对性服务(B)一条龙服务(C)规范化服务(D)全方位服务

总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变:即()。A、变被动服务为主动服务B、变坐等服务为上门服务C、变优质服务为品牌服务D、变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务E、变要我服务为我要服务

2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A、坚持以人为本的理念B、强化服务意识C、精心实施优质服务D、规范服务、精细化服务E、为民应急服务和品牌服务

优质服务的五大要素:();();()、尊重、灵活性。

什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成?

燃气经营企业应向用户宣传(),适时组织用户参加培训或演习。A、服务公约B、燃气安全事故应急预案C、服务承诺D、优质服务

燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、()、服务电话等与服务有关的各项信息。A、安全常识B、优质服务C、工作人员D、收费标准

优质服务的五大要素:()、()、()、()、()。

优质服务=规范服务。

标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。

优质服务是供电企业的生命线,要树立提升公司供电服务水平和保持公司安全稳定局面同等重要的思想。

事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。()

优质服务=规范服务+()服务。

优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有:提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么,优质服务的价值体现在()。A、对于企业来说,服务成了突出重围的重要途径B、社会物质文明的不断提高C、商品的差异不大,企业的产品优势减弱,竞争力下降D、对于客户来说,服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准

客服管理人员,需了解优质服务的理念,以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。

燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、()、办理部门和地点,提供多种方式接受用气申请。A、服务公约B、优质服务C、服务承诺D、办结时限

正确的服务思想是提供优质服务的基础。

优质服务的主要标志一是服务方向和()是否正确。A、服务思想B、服务质量C、服务态度D、服务技巧

台区经理制的建设目的是()。A、主动适应用户诉求,提升优质服务水平B、主动适应市场新形势,体横台区管理水平C、主动适应用户诉求,提升投诉管控水平D、主动适应市场新形势,提升优质服务水平

填空题践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“()、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,为用户和消费者提供优质服务。

填空题优质服务的五大要素:()、()、()、()、()。

判断题标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。A对B错

多选题总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变:即()。A变被动服务为主动服务B变坐等服务为上门服务C变优质服务为品牌服务D变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务E变要我服务为我要服务

单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是(  )。A内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果B内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的C内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果D内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标