燃气行业服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、（）的原则。A、用户至上B、优质服务C、平稳供气D、公开公平
燃气经营者应当公示（）等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。A、组织架构B、业务流程C、服务承诺D、收费标准E、服务热线
（）应当建立健全燃气应急储备制度，组织编制燃气应急预案，采取综合措施提高燃气应急保障能力。A、天然气生产单位B、燃气经营企业C、县级以上地方人民政府
燃气经营者应当制定单位（），配备应急人员和必要的应急装备、器材，并定期组织演练。A、燃气事故统计分析制度B、燃气安全事故应急预案C、燃气安全保护措施D、燃气安全管理制度
企业的安全管理制度主要包括：安全生产责任制度，设施设备（含用户设施）安全巡检、检测制度，燃气质量检测制度，岗位操作规程，燃气突发事件应急预案，燃气安全宣传制度等。
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。A、咨询B、投诉C、服务承诺D、服务满意度
管道燃气经营企业应向用户提供、安装经（）检测合格的燃气计量表。A、工商局B、燃气表厂家C、燃气公司D、法定机构
燃气经营企业的燃气安全事故应急预案中应具有保证（）和维持服务的措施。A、临时供气B、举止文明C、用语规范D、遵守职业道德
燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务；应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障；应实行（）应急服务；提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全；不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害；应依法保护用户信息。A、一天8小时B、一周六天C、全年全天候D、一周五天
在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（）等指标应符合国家质量标准。A、压力B、优质服务C、文明用语D、售后
燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。A、安全常识B、优质服务C、工作人员D、收费标准
燃气经营企业应建立与其供气规模、用户数量相适应、可持续改进的服务规范体系，满足用户的服务需求。
《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51－2006中3.5.6，关于城镇燃气供应单位应向用户宣传下列用户必须遵守的规定：城镇燃气供应单位（）向用户宣传使用可燃气体浓度报警器。A、应B、不应C、严禁D、可以
以下不属于燃气企业服务诚信要求的是（）。A、遵守《消费者权益保护法》B、安装服务遵守承诺C、售后服务遵守承诺D、实现对燃气用户的一切要求
燃气安全事故发生后，燃气经营者应当首先立即（），并组织抢险、抢修。A、上报燃气管理部门B、停止供气C、组织相关人员召开紧急会议D、启动本单位的燃气安全事故应急预案
燃气安全事故发生后，燃气经营者应当首先立即（），并组织抢险、抢修。A、上报燃气管理部门B、停止供气C、组织相关人员召开紧急会议D、启动单位的燃气安全事故应急预案
管道燃气用户需移动燃气计量表及表前设施，以及安装、改装、拆迁用于经营的燃气设施，应向（）A、上级主管部门B、计量厂家C、当地燃气企业
燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。A、燃气设施安装、维修、更新的责任B、服务规范C、服务问责D、服务投诉和处理
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
燃气应急预案应当明确燃气应急气源和（）、应急供应方式、应急处置程序和应急救援措施等内容。A、服务B、种类C、燃气收费D、检修
燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。A、服务公约B、优质服务C、服务承诺D、办结时限
单选题管道燃气用户需移动燃气计量表及表前设施，以及安装、改装、拆迁用于经营的燃气设施，应向（）A上级主管部门B计量厂家C当地燃气企业
单选题（）应当建立健全燃气应急储备制度，组织编制燃气应急预案，采取综合措施提高燃气应急保障能力。A天然气生产单位B燃气经营企业C县级以上地方人民政府
单选题燃气安全事故发生后，燃气经营者应当首先立即（），并组织抢险、抢修。A上报燃气管理部门B停止供气C组织相关人员召开紧急会议D启动单位的燃气安全事故应急预案
判断题企业的安全管理制度主要包括：安全生产责任制度，设施设备（含用户设施）安全巡检、检测制度，燃气质量检测制度，岗位操作规程，燃气突发事件应急预案，燃气安全宣传制度等。A对B错
单选题燃气经营者应当制定单位（），配备应急人员和必要的应急装备、器材，并定期组织演练。A燃气事故统计分析制度B燃气安全事故应急预案C燃气安全保护措施D燃气安全管理制度