填空题客服系统业务部分包括以下组件:()、()、()。

填空题
客服系统业务部分包括以下组件:()、()、()。

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以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。 A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。

测试用具(test harness)主要可用于()A、组件测试、集成测试B、集成测试、系统测试C、组件测试、部分系统测试D、组件测试、集成测试、部分系统测试

智能公交系统不包括以下哪部分()A、车载及固定终端B、联通业务平台组件C、有线及无线网络D、报警自助终端

从地理空间位置看,旅客服务系统主要包括哪几个部分()。A、客服中心子系统B、车站子系统C、列车子系统D、铁道部子系统

多媒体客服系统主要包括以下哪几种()A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服

根据客服的经验,彩铃系统中()网段也需要和后台其他组件隔离。

配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的(),以及各组件之间的关系的信息,并对其发布和变更进行控制。A、特殊组件B、部分组件C、所有组件D、关联组件

架构描述语言(Architecture Description Language,ADL)是一种为明确说明软件系统的概念架构和对这些概念架构建模提供功能的语言。ADL主要包括以下组成部分:组件、组件接口、()和架构配置。A、架构风格B、架构实现C、连接件D、组件实现

以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组

业务技能考核主要包括哪几方面?()A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能

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任务调度集成执行组件运行机制包括业务系统自定义springBean,远程部署方式和()

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增值业务的渠道受理方式包括()。A、短信B、网上营业厅C、WAPD、客服系统E、ISMP门户

太阳能光伏发电系统包括哪些部分:()A、光伏组件B、汇流箱C、逆变器D、监控系统

福祥便民卡放款确认书在以下哪个业务操作中产生()。A、由客服经理在信贷系统中启动放款申请业务流程产生B、由柜员在综合业务系统“【1772】预放款”交易业务中产生C、由柜员在综合业务系统“【1773】放款”交易业务中产生D、由客服经理在信贷系统中启动发卡流程产生

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移动作业终端业务逻辑层接口类组件不包括()A、GIS系统接口组件B、用电信息采集系统接口组件C、营销稽查系统接口组件D、电动汽车智能充换电平台接口组件

单选题测试用具(test harness)主要可用于()A组件测试、集成测试B集成测试、系统测试C组件测试、部分系统测试D组件测试、集成测试、部分系统测试

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