多选题客户关系管理利用()等信息技术,挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为,促使其重复购买和吸引新客户。A数据库B历史记录C数据挖掘D数据统计E多媒体
多选题
客户关系管理利用()等信息技术,挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为,促使其重复购买和吸引新客户。
A
数据库
B
历史记录
C
数据挖掘
D
数据统计
E
多媒体
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有关客户关系管理的概念以下说法正确的是()。 A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的B、最终实现企业利润增长的目标C、它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术,积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群,JX决定采用Web数据挖掘技术,加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?
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单选题按照《华夏银行营销作业模板》,以客户的购买决策程序、决策者与影响者为分析要点的是()。A客户钱包分析B客户关系分析C购买行为分析D客户需求分析