判断题优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。( )A对B错

判断题
优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。( )
A

B


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相关考题:

上海市金融窗口优质服务劳动竞赛内容(“四赛四比”)的具体描述():A.赛服务环境,比便捷诚信B.赛服务规范,比特色便民C.赛服务标准,比设施完善D.赛服务管理,比创新高效E.赛服务能力,比规范专业F.赛服务品牌,比特色实效

国家对邮政企业提供邮政()给予补贴。 A.普遍服务、规范服务B.普遍服务、特殊服务C.普遍服务、优质服务D.普遍服务、星级服务

1.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。(A)针对性服务(B)一条龙服务(C)规范化服务(D)全方位服务

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律

2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A、坚持以人为本的理念B、强化服务意识C、精心实施优质服务D、规范服务、精细化服务E、为民应急服务和品牌服务

执行规范是提供优质服务的基础,是企业优质服务的出发点。()

优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。( )

优质服务=规范服务。

对于优质服务的理解正确的有哪两项()。A、规范服务B、超常服务C、周到服务D、认真服务

执行规范是卓越服务的基础,那么()A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、执行规范是企业优质服务的出发点D、规范本身必须科学合理E、细节服务是执行规范服务的基础

()是企业优质服务的出发点。A、执行规范B、细节服务C、超常规服务D、效率服务

()体现着服务的差异,()是优质服务的灵魂。A、规范;细节B、细节;规范C、细节;个性D、个性;细节

公司的质量、环境和职业健康安全方针为()A、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、标化管理、和谐发展B、规范管理、车道畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展C、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、快速发展D、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展

导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准

服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。A、文明服务、礼貌服务和优质服务B、理论知识、专业技能和服务技巧C、服务礼仪、特色服务和服务纪律D、服务态度、服务知识与服务技术

国家对邮政企业提供()给予补贴。A、 邮政普遍服务B、 邮政规范服务C、 邮政优质服务D、 邮政特殊服务

优质服务=规范服务+()服务。

服务态度是银行联系客户的“纽带”,()是优质服务的保证。A、服务规范B、快捷服务C、平等待客D、诚实守信

单选题服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A优质服务B退换商品C技能培训D柜台纪律

判断题优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务,这三类服务都建立在规范的基础上。( )A对B错

单选题《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指( )。A优质服务、优先服务、优雅服务B优质车辆、优质环境、优质服务C优质服务、优美环境、优良秩序D优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

单选题()体现着服务的差异,()是优质服务的灵魂。A规范;细节B细节;规范C细节;个性D个性;细节

填空题优质服务=规范服务+()服务。

单选题()是企业优质服务的出发点。A执行规范B细节服务C超常规服务D效率服务

多选题2010年总公司优质服务主导思想:()等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次,全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A坚持以人为本的理念B强化服务意识C精心实施优质服务D规范服务、精细化服务E为民应急服务和品牌服务

多选题执行规范是卓越服务的基础,那么()A规范本身就是服务细节的归纳B规范必须执行有度C执行规范是企业优质服务的出发点D规范本身必须科学合理E细节服务是执行规范服务的基础

多选题优质服务是(  )完美结合的服务。A规范化服务B个性化服务C魅力服务D细微服务E礼貌服务

判断题优质服务=规范服务。A对B错