多选题在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。A结果公平B方法公平C理论公平D过程公平E程度公平

多选题
在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
A

结果公平

B

方法公平

C

理论公平

D

过程公平

E

程度公平

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美容师对顾客公平服务，具体体现是_____。A.对所有的顾客使用同样的美容产品B.对待顾客不能厚此薄彼C.对所有的顾客采用同样的护理手法D.对不同身份的顾客进行不同的服务
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在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。A、结果公平B、方法公平C、理论公平D、过程公平E、程度公平
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
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（）属于处理顾客投诉的流程。A、接待顾客B、聆听投诉C、感谢顾客D、顾客提问
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顾客投诉心理有（）。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足
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服务补救领域总结的顾客寻求的公平类型（）A、结果公平道B、过程公平C、相互对待公平D、价格公平E、身份公平
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投诉处理的全过程与控制，包括监视和审核，就应该从识别投诉顾客的需求开始，直至（）投诉顾客需求为止。A、满足B、接近C、放弃D、无法处理
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客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
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单选题客户投诉的类型不包括（）。A顾客接待方面的投诉B顾客对商品的投诉C顾客对价格投诉D顾客对配送方面的投诉
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判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A对B错
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