客人在饭店（ ）消费，不应加收服务费。 A．客房 B．餐饮部 C．娱乐场所 D．商场
划分饭店星级的依据包括()。A、饭店的设备设施的维修保养状况B、饭店的管理水平C、饭店的位置D、饭店的服务项目
接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。A.长住型饭店B.度假型饭店C.商务型饭店D.会议型饭店
接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是（ ）A.长住型饭店B.度假型饭店C.商务型饭店D.会议型饭店
饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
在旅游产品中，容易被模仿的是（）A、旅游线路B、饭店硬件设备C、饭店装修风格D、服务项目E、服务方式
下列各选项中属于饭店基础产品的是（）A、饭店的位置B、饭店的设备C、饭店的装潢D、饭店的服务项目E、饭店的建筑
国际EMS承诺服务业务需要加收特殊服务费，每件2元。
用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B、饭店的管理水平C、饭店的接待规模、地理位置D、饭店的服务管理与服务项目
饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。
无成人陪伴青少年国内航班可使用优惠票价，但加收服务费
饭店取得星级后，其服务项目发生变化，该饭店原评定星级无效
为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济收入，一般占饭店总收入的（）左右A、20%B、30%C、40%D、50%
在旅行社包价产品费用中，汽车超公里费、游船临时加收的服务费等属于（）。A、附加费B、综合服务费C、不可预见费D、管理费
以下对完全服务饭店描述正确的是（）A、高度重视饭店的功能配置和服务项目的完整性B、强调饭店环境、氛围与服务的整体协调性C、关注宾客的全面感受与价值体现D、以对价格较为敏感的旅游者为主要消费群体
出租车夜间经营行驶，可以在原定收费标准基础上加收50%的服务费
单选题在旅行社包价产品费用中，汽车超公里费、游船临时加收的服务费等属于（）。A附加费B综合服务费C不可预见费D管理费
单选题接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。A长住型饭店B度假型饭店C商务型饭店D会议型饭店
单选题客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。ABELLBOYBDOORMANCROOMS ERVICEDHOUSE KEEPING
多选题下列各选项中属于饭店基础产品的是（）A饭店的位置B饭店的设备C饭店的装潢D饭店的服务项目E饭店的建筑
多选题总台的大小与（）等因素相关。A饭店接待规模B总台员工数量C总台服务项目D计算机应用水平E大堂面积
单选题客人在饭店（）消费，不应加收服务费。A客房B餐饮部C娱乐场所D商场
多选题用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。A饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B饭店的管理水平C饭店的接待规模、地理位置D饭店的服务管理与服务项目
填空题饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
判断题饭店取得星级后，其服务项目发生变化，该饭店原评定星级无效A对B错
单选题承运人自行变更运输工具提高服务标准的，则 ( )A可以加收票款B不应加收票款C要求旅客多交一定限额的服务费D就增加的服务项目或提高的服务档次向旅客收取规定的费用