同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪都交换D.全陪和地陪都不交换
通常全陪的职责有_________,_________,_________,维护安全、处理问题和__________.
全陪在接受上团任务时,应当掌握的团队情况包括:______、______、______、团队的特殊安排和特别要求以及召开行前说明会的时间和地点.
向全团宣布当日或次日的活动安排应由( )宣布。 A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领队或全陪
领队致欢迎词最好是在( ).A.团队集合出发时B.召开出国说明会时C.到达目的地与全陪或地陪见面时D.前往目的地途中
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队在机场出发前,将文明旅游的相关注意事项和规范要求,对旅游者进行说明和告知即可。()
()在旅途中起着穿针引线的作用,应始终以节目主持人的角色出现。A、司机B、地陪C、全陪D、领队
团的代表大会正式举行前,应由上一届团的委员会或常务委员会主持召开大会预备会议。
办理住店手续时,要注意由()负责分房A、饭店服务人员B、游客代表C、全陪或领队D、地陪
游客如果在饭店突发重病需要住院,应该由()带领团队继续游览,()留在医院陪同游客。A、全陪;地陪或领队B、全陪;地陪C、地陪;游客代表D、地陪;全陪或领队
参加或主持行前说明会,需要注意以下问题()A、以礼貌语言亮相B、自己的手机号码告诉游客C、向旅游者承诺不包含额外强制消费D、着重强调时间E、团队的精神风貌
游客入住后,地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼巡视一圈,查看情况处理问题。
领队参加或主持行前说明会,需要注意的问题是()。①要以礼貌语言亮相②要着重强调时间③将自己的手机号码告诉游客④记下每位游客的手机号码A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队宜通过()等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A、向旅游者发送电子邮件B、向旅游者发送传真C、电话沟通D、司机代传话E、要求旅游者自学
全陪对地陪的违规或宰客行可以视而不见,因为全陪与地陪有合作关系
与领队全陪商定行程时,如有出入或理解有分歧,地陪该如何处理?
行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识,向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。()
对于未参加行前说明会的旅游者的处理()A、给其打电话,陈述行前说明会上所讲的内容B、严厉批评他们,强调行前说明会的重要性C、不理睬他们D、发放相应物品
全陪在出发前要认真做好各项准备工作,但( )不属于全陪应当进行的准备工作。A、熟悉接待计划B、充实相关知识,并做好物质准备C、与有关人员联系D、开好出发前说明会
多选题参加或主持行前说明会,需要注意以下问题()A以礼貌语言亮相B自己的手机号码告诉游客C向旅游者承诺不包含额外强制消费D着重强调时间E团队的精神风貌
单选题地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时,______应及时报告______,查明原因,分清责任。( )A领队,组团社B全陪,接待社C领队或全陪,游客D地陪,旅行社
多选题对于未参加行前说明会的旅游者的处理()A给其打电话,陈述行前说明会上所讲的内容B严厉批评他们,强调行前说明会的重要性C不理睬他们D发放相应物品
单选题游客如果在饭店突发重病需要住院,应该由()带领团队继续游览,()留在医院陪同游客。A全陪;地陪或领队B全陪;地陪C地陪;游客代表D地陪;全陪或领队
多选题不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队宜通过()等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A向旅游者发送电子邮件B向旅游者发送传真C电话沟通D司机代传话E要求旅游者自学
单选题办理住店手续时,要注意由()负责分房A饭店服务人员B游客代表C全陪或领队D地陪
多选题全陪参加或主持行前说明会,要注意的问题有()。A介绍旅行社的情况B体现出职业风范C以礼貌语言亮相,以诚信豁达待人D相互留下联系方式
判断题全陪对地陪的违规或宰客行可以视而不见,因为全陪与地陪有合作关系A对B错
判断题行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识,向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。()A对B错