同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A．全陪不交换、地陪要交换B．全陪要交换、地陪不交换C．全陪和地陪都交换D．全陪和地陪都不交换
通常全陪的职责有_________，_________，_________，维护安全、处理问题和__________．
全陪在接受上团任务时，应当掌握的团队情况包括：______、______、______、团队的特殊安排和特别要求以及召开行前说明会的时间和地点．
向全团宣布当日或次日的活动安排应由（ ）宣布。 A．全陪 B．地陪 C．领队 D．领队或全陪
领队致欢迎词最好是在( )．A．团队集合出发时B．召开出国说明会时C．到达目的地与全陪或地陪见面时D．前往目的地途中
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前，将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对旅游者进行说明和告知即可。()
（）在旅途中起着穿针引线的作用，应始终以节目主持人的角色出现。A、司机B、地陪C、全陪D、领队
团的代表大会正式举行前，应由上一届团的委员会或常务委员会主持召开大会预备会议。
办理住店手续时，要注意由（）负责分房A、饭店服务人员B、游客代表C、全陪或领队D、地陪
游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。A、全陪；地陪或领队B、全陪；地陪C、地陪；游客代表D、地陪；全陪或领队
参加或主持行前说明会，需要注意以下问题（）A、以礼貌语言亮相B、自己的手机号码告诉游客C、向旅游者承诺不包含额外强制消费D、着重强调时间E、团队的精神风貌
游客入住后，地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼巡视一圈，查看情况处理问题。
领队参加或主持行前说明会，需要注意的问题是（）。①要以礼貌语言亮相②要着重强调时间③将自己的手机号码告诉游客④记下每位游客的手机号码A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A、向旅游者发送电子邮件B、向旅游者发送传真C、电话沟通D、司机代传话E、要求旅游者自学
全陪对地陪的违规或宰客行可以视而不见，因为全陪与地陪有合作关系
与领队全陪商定行程时，如有出入或理解有分歧，地陪该如何处理？
行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（）
对于未参加行前说明会的旅游者的处理（）A、给其打电话，陈述行前说明会上所讲的内容B、严厉批评他们，强调行前说明会的重要性C、不理睬他们D、发放相应物品
全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（ ）不属于全陪应当进行的准备工作。A、熟悉接待计划B、充实相关知识，并做好物质准备C、与有关人员联系D、开好出发前说明会
多选题参加或主持行前说明会，需要注意以下问题（）A以礼貌语言亮相B自己的手机号码告诉游客C向旅游者承诺不包含额外强制消费D着重强调时间E团队的精神风貌
单选题地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（ ）A领队，组团社B全陪，接待社C领队或全陪，游客D地陪，旅行社
多选题对于未参加行前说明会的旅游者的处理（）A给其打电话，陈述行前说明会上所讲的内容B严厉批评他们，强调行前说明会的重要性C不理睬他们D发放相应物品
单选题游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。A全陪；地陪或领队B全陪；地陪C地陪；游客代表D地陪；全陪或领队
多选题不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A向旅游者发送电子邮件B向旅游者发送传真C电话沟通D司机代传话E要求旅游者自学
单选题办理住店手续时，要注意由（）负责分房A饭店服务人员B游客代表C全陪或领队D地陪
判断题全陪对地陪的违规或宰客行可以视而不见，因为全陪与地陪有合作关系A对B错
判断题行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（）A对B错