多选题导游员常用的致歉方法有（）。A无声致歉B微笑致歉C说理致歉D行动致歉E含泪致歉
多选题
导游员常用的致歉方法有（）。
A
无声致歉
B
微笑致歉
C
说理致歉
D
行动致歉
E
含泪致歉
参考解析
解析：
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散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A、详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B、问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C、不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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单选题散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。A详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续D拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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