沟通技巧开发包括( )。A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能
导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉B.协商式道歉C.迂回式道歉D.自责式道歉E.敬语式道歉
数学教学基本功包括（）A、教学设计的技能B、语言表达的技能C、组织和调控课堂的技能D、实践操作的技能
导游服务的“三要素”是指（）。A、学历、文化、服务技能B、语言、身高、服务技能C、语言、知识、服务技能D、学历、语言、服务技能
语言技能类教材包括综合技能训练和（）技能训练教材。四大类。
幼儿在学前期需要获得基本阅读技能包括观察模拟书面语言的能力、预期的技能和（）A、书写的技能B、识字的技能C、自我调试的技能D、理解意义的技能
语言技能包括（）四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。A、听、说、读、写B、听、说、写、乐
道歉的语言技能包括（）A、微笑致歉B、说理致歉C、行动致歉D、泪水致歉
教师的教学技能包括基本教学技能和（）。A、教学语言技能B、调控教学技能C、组织教学技能D、反馈强化技能
教学技能包括（）、（）、（）导入、教学语言、提问、讲解、课堂组织、变化、结束等十个方面的技能。
人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。
语言技能类教材包括综合技能训练和（）技能训练教材。
多选题数学教学基本功包括（）A教学设计的技能B语言表达的技能C组织和调控课堂的技能D实践操作的技能
判断题人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。A对B错
填空题语言技能类教材包括综合技能训练和（）技能训练教材。
判断题语言技能类教材包括综合技能训练和专项技能训练教材。A对B错
多选题道歉的语言技巧不包括（）A微笑式道歉B迂回式道歉C自责式道歉D分析式道歉E渐进式道歉
多选题导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（ ）。A促销技能B语言技能C表演技能D引导技能
填空题语言技能类教材包括综合技能训练和（）技能训练教材。四大类。
多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉
多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
多选题导游人员道歉的语言方式主要有：（ ）。A微笑式道歉B迂回式道歉C自责式道歉D敬语式道歉E暗示式道歉
单选题幼儿在学前期需要获得基本阅读技能包括观察模拟书面语言的能力、预期的技能和（）A书写的技能B识字的技能C自我调试的技能D理解意义的技能
单选题导游服务的三要素是（ ）。A语言、服务技能、带团技能B语言、知识、服务技能C带团技能、语言、知识D处理问题的技能、服务技能、知识
单选题导游服务的“三要素”是指（）。A学历、文化、服务技能B语言、身高、服务技能C语言、知识、服务技能D学历、语言、服务技能