客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、()、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。A.以利润为中心原则B.以满意度为中心原则C.以客户为中心原则D.利润最大化原则
《中国工程咨询业质量管理导则》提出，中国工程咨询业质量管理的基本原则是()。A:发挥领导作用B:进行过程管理C:竭诚为客户服务D:以客户为关注焦点E:决策要基于事实
客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。A、员工B、客户C、产品D、品牌
客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A、以人为本原则B、以客户为中心原则C、量化原则D、因制度而流失
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
判断题客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。A对B错
多选题客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A以人为本原则B以客户为中心原则C量化原则D因制度而流失
填空题客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
判断题物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础，保证物流服务全过程达到质量标准的管理，它以质量保证来维护客户的利益，以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。（）A对B错