在实行市场经济的发达国家,广告提供导购信息,帮助消费者满足购物需要。() 此题为判断题(对，错)。
下列属于影响消费者终端购买行为策略的是() A、终端生动化策略B、导购策略C、降低价格敏感的策略D、终端业态策略
直销员向消费者推销产品，应当出示直销员证和推销合同，未经消费者同意不得进入消费者住所;成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度;成交后，向消费者提供发票、售货凭证。判断对错
品牌对消费者的作用有()。A:识别功能B:导购功能C:增加购买风险功能D:契约功能E:个性展现功能
品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力，这体现了品牌的()功能。A:契约B:导购C:降低购买风险D:个性展现
消费者购买动机的特征主要有（ ）。A．一种购买动机可能导致多种购买行为发生 B．消费者的购买行为决定于主导购买动机 C．消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来 D．不同的购买动机，常常会出现相同的购买行为 E．一种购买动机只能导致一种购买行为发生
消费者服务包括购物比较、导购、穿搭和其他非营利性组织服务。A对B错
作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。
服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。A、非消费者B、潜在消费者C、知晓消费者D、行动消费者
易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）A、理智型消费者B、经验型消费者C、确定型消费者D、随意型消费者
品牌策划要以消费者的需求和消费心理为中心，以刺激消费者购买为目的。（）
按消费者进入市场的程度，通常可以划分为（）。A、常规消费者B、初次消费者C、潜在消费者D、大量消费者E、少量消费者
进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。
设立总服务台、咨询台的主要目的是（）A、为消费者提供咨询服务B、供消费者休息C、调查消费者D、为消费者提供导购服务E、供消费者免费查阅资料
下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）A、根据询问引导消费者的消费趋向B、请消费者填写需求调查表C、根据消费者需要提出合理化建议D、根据自己需要提出建设性意见E、帮助消费者选择合适的出版物
作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。A、介绍内容B、咨询顾客C、替消费者做决定D、及时收集反馈意见
消费者服务包括购物比较、导购、穿搭和其他非营利性组织服务。
单选题作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。A介绍内容B咨询顾客C替消费者做决定D及时收集反馈意见
单选题服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。A非消费者B潜在消费者C知晓消费者D行动消费者
多选题下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）A根据询问引导消费者的消费趋向B请消费者填写需求调查表C根据消费者需要提出合理化建议D根据自己需要提出建设性意见E帮助消费者选择合适的出版物
判断题消费者服务包括购物比较、导购、穿搭和其他非营利性组织服务。A对B错
单选题经营者的安全保障义务的对象是指( )A消费者B潜在消费者C其他进人服务场所的人DA、B、c都是
判断题作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。A对B错
判断题进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。A对B错
单选题易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）A理智型消费者B经验型消费者C确定型消费者D随意型消费者
多选题设立总服务台、咨询台的主要目的是（）A为消费者提供咨询服务B供消费者休息C调查消费者D为消费者提供导购服务E供消费者免费查阅资料
单选题文化产品的消费者按照进入市场的程度可以划分为现实消费者、潜在消费者、（）、曾经消费者和经常消费者五个类型。A再次消费者B多次消费者C可能消费者D初次消费者
多选题按消费者进入市场的程度，通常可以划分为（）。A常规消费者B初次消费者C潜在消费者D大量消费者E少量消费者