作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A、介绍内容B、咨询顾客C、替消费者做决定D、及时收集反馈意见
作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。
- A、介绍内容
- B、咨询顾客
- C、替消费者做决定
- D、及时收集反馈意见
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在介绍产品时,切记要以事实为根据,不要夸大其辞,攻击其他品牌,突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实,客户出于对自己利益的保护,就会对销售活动产生戒心,而且销售代表就会失去这笔交易。
导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现()的目的。A、指导购买,促进接待B、引导购买,促进销售C、引导购买,促进陈列D、指导购买,促进进货
单选题导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现()的目的。A指导购买,促进接待B引导购买,促进销售C引导购买,促进陈列D指导购买,促进进货
填空题出版物发行员()是出版物介绍和推荐的主观条件。