下列哪一项不是有效的DB2客户端？（）A、IBM数据服务器客户端B、IBM数据服务器运行时客户端C、DB2运行时客户端合并模块（Windows）D、IBM数据服务器瘦客户端
下列哪一项不是我们需要检查首付的要点？（）A、需检查收据金额是否与系统金额一致B、客户付款的现金是否为假币C、卡片签名和银行小票签名是否为客户本人姓名D、确认发票金额与客户实际购车价格相一致
下列哪一项不是已发现的扩大就业对公司的益处：（）A、提供更多的满意工作B、加强客户服务C、增多员工的工作轮换D、产生更少的错误
下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A、客户管理B、销售过程管理C、应收应付D、服务管理
下列哪一项不是韩非的核心观点？（）A、法B、术C、刑D、势
下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）A、接待客户B、迎接前准备C、迎接D、陪同引导
下列哪一项不是因特网主要的组成部分？（）A、通信线路B、路由器C、服务器与客户机D、网桥
下列哪一项不是B／S模式的组成部分。（）A、浏览器B、Web服务器C、客户机D、数据库服务器
下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A、现实客户B、使用者与购买者C、潜在客户D、内部客户
下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。A、具有服务热诚的员工B、进行全面的教育培训C、品质与实效并重D、客户是上帝
下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）A、客户的名称B、人员素质C、市场区域D、交易条件
下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）A、客户联络B、数据控制C、客户资料部门间共享D、收集客户信息
下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）A、核心客户概况B、信用动态管理C、商家与核心客户交易D、与核心客户的沟通记录
下列哪一项不是客户关系管理的内容（）。A、销售管理B、行政管理C、产品与交货执行管理D、服务与支持
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）A、客户的咨询人员B、客户的顾问人员C、客户的代言人D、客户的老师E、客户的朋友
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A、服务客户时采用的态度B、服务客户时采用的行为C、服务客户时采用的语言D、服务客户的流程设计
单选题以下哪一项不是短信和管家消息模板的大类？（）A营销类B产品类C服务类D客户类
单选题下列哪一项不是B／S模式的组成部分。（）A浏览器BWeb服务器C客户机D数据库服务器
单选题下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）A核心客户概况B信用动态管理C商家与核心客户交易D与核心客户的沟通记录
单选题以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A服务客户时采用的态度B服务客户时采用的行为C服务客户时采用的语言D服务客户的流程设计
单选题下列哪一项不是因特网主要的组成部分？（）A通信线路B路由器C服务器与客户机D网桥
单选题下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）A客户的名称B人员素质C市场区域D交易条件
单选题下列哪一项不是我们需要检查首付的要点？（）A需检查收据金额是否与系统金额一致B客户付款的现金是否为假币C卡片签名和银行小票签名是否为客户本人姓名D确认发票金额与客户实际购车价格相一致
单选题下列哪一项不是韩非的核心观点？（）A法B术C刑D势