单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()A能较好地发挥团队精神B具备为客户提供更满意服务的基础C是网点有效运转的根本要求D柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()
A

能较好地发挥团队精神

B

具备为客户提供更满意服务的基础

C

是网点有效运转的根本要求

D

柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌


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在广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定中,以下对严守信用,办理结算业务的具体要求,描述不正确的是()A、严格执行结算开户规定B、务必严格履行合同规定的义务,维护合同的严肃性C、克服本位主义,保障结算双方的合法权益D、要加强结算监督

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对‘客户隐私保护’的重要性,描述不正确的是()A、客户隐私保护是商业银行经营的首要目标B、客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务C、银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标D、银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准

按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定,以下对竭诚服务的含义,描述不正确的是()A、竭诚服务是银行业的基本职业道德规范B、是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求C、是银行从业人员的重要道德规范D、全心全意为为客户和股东服务,是社会主义银行业的宗旨

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理提示客户风险要求中,‘客户获得充分的信息’的重要性,描述不正确的是()A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度D、是商业银行经营的首要要求

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’公平对待客户’的说法,描述不正确的是()A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’公平对待客户’的说法,描述正确的是()A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’礼貌服务’的说法描述正确的是()A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件

在广东农村信用社支票的业务流程中,以下对出票人为本社(行)账户,收款人为非本社(行)账户,且法人联社未实现电子验印的业务操作描述不正确的是()A、要求到出票人开户网点(或有预留印鉴的网点)办理B、柜员受理审核客户提交的支票C、柜员受理审核客户提交的《结算业务委托书》及《进账单》D、柜员通过现代化支付系统或通过代理行转汇处理,将回单交与客户

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对礼貌服务的要求,描述不正确的是()A、对客户提出的合理要求尽量满足B、对暂时无法满足的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解C、对明显不合理的要求,要态度明确的拒绝D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心

按广东农村信用社联机业务手续费收取处理规定,以下关于“委托单位需要打印手续费发票“情况的要求描述正确的是()A、柜员要求客户到开户网点打印B、客户可到任一网点办理C、客户可在除开户网点外的任意网点办理D、系统暂不支持开取发票

广东农村信用社国际业务对资金业务的规定,在资金拆出/拆入业务的交易处理中,以下对“资金拆出“操作的要求描述不正确的是()A、录入、复核、审批都必须为不同机构的不同柜员B、提交记账可以是录入柜员C、提交记账可以是可以同一个机构其他有权限操作该交易的柜员D、提交记账可以是复核柜员

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

按广东农信社柜员职业道德具体准则的规定,柜员想要把团结合作精神发扬得更好,应做到的有()A、要建立和谐的信赖关系,营造良好的人际氛围B、要积极参加集体活动,增强团结合作精神C、不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题D、要营造你追我赶、力争上游的工作氛围E、要充分信任同事和周围的人

按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定,以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是()A、各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格B、客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码C、特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整D、所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确

单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下网点柜员对接受监管与配合现场检査的要求,描述不正确的是()A银行柜员应配合监管人员审核所在机构账账之间、账表之间、账实之间的一致性B银行柜员应配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告C银行柜员应配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况D银行柜员应对网点的机密资料应适当给予保密

单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述不正确的是()A是一个银行柜员必须具备的职业道德操守B是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()A能较好地发挥团队精神B具备为客户提供更满意服务的基础C是网点有效运转的根本要求D柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

多选题按广东农信社柜员职业道德具体准则的规定,柜员想要把团结合作精神发扬得更好,应做到的有()A要建立和谐的信赖关系,营造良好的人际氛围B要积极参加集体活动,增强团结合作精神C不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题D要营造你追我赶、力争上游的工作氛围E要充分信任同事和周围的人

单选题按广东农村信用社国际业务对基础数据维护的规定,以下属于费率维护的主要风险点的是()A该网点不具备受理该业务的权限B由于操作人员维护的优惠金额不正确,导致银行损失C维护的优惠百分比不正确,影响客户优惠费用的计算D交易完成后,经办柜员未在登记簿上登记

单选题按照广东农村信用社对广东金融结算服务系统定期金融业务的规定,在其交易处理中,以下对金融定期往账的修改和删除权限描述不正确的是()A原录入柜员可以对定期往账进行修改B原录入柜员可以对定期往账进行删除C非原录入柜员经授权可以对定期往账进行修改D非原录入柜员经授权可以对定期往账进行删除

单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()A银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述,不正确的是()A要用感性的思维方式,耐心倾听投诉B要快速反馈,判断投诉的内容C要及时给投诉的客户以合理的答复D要及时给投诉的客户解决问题

单选题以下对广东农村信用社中间业务新保出单的特殊异常处理中,对撤单的操作要求描述不正确的是()A客户需当日撤单,柜员可以执行“保单当日撤单[611008]“交易,对当天投保业务进行撤单B广东农村信用社系统不支持隔日撤单C若客户需要隔日撤单则需要到保险公司进行撤单D客户可在同一法人联社的任意网点办理撤单

单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对节约和据实报销费用的要求,描述不正确的是()A员工应按照规定的标准进行业务活动支出B某项支出没有规定标准,可参照他行标准进行开支C要将个人额外支出与公务支出进行区分,不能混淆D要将个人额外支出与公务支出进行区分,不能作不实申报,骗取不当收益

单选题以下对广东农村信用社假币上缴的交易处理描述错误的是()A营业网点将收缴的假币按规定上缴时,应审核上缴的假币实物与其它物品转出清单记载的是否一致B营业网点后台柜员按规定复点假币实物并审核上缴的假币实物和其它物品转出清单是否相符C经办柜员通过“[028001]其它物品新增与维护“交易来完成相关的操作D按规定将假币实物、其它物品转出清单送至现金管理(分)中心

单选题按广东农村信用社联机业务手续费收取处理规定,以下关于“委托单位需要打印手续费发票“情况的要求描述正确的是()A柜员要求客户到开户网点打印B客户可到任一网点办理C客户可在除开户网点外的任意网点办理D系统暂不支持开取发票

单选题按广东农村信用社国际业务对基础数据维护的规定,以下对业务处理期限维护的主要风险点描述正确的是()A业务主管部门没有根据实际经营状况,合理的设置交易限额,从而导致交易风险B操作人员未重视该功能的使用,导致业务处理逾期C交易完成后,经办柜员未在登记簿上登记D该网点不具备受理该业务的权限