单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下网点柜员对接受监管与配合现场检査的要求，描述不正确的是（）A银行柜员应配合监管人员审核所在机构账账之间、账表之间、账实之间的一致性B银行柜员应配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告C银行柜员应配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况D银行柜员应对网点的机密资料应适当给予保密
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下网点柜员对接受监管与配合现场检査的要求，描述不正确的是（）
A
银行柜员应配合监管人员审核所在机构账账之间、账表之间、账实之间的一致性
B
银行柜员应配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告
C
银行柜员应配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况
D
银行柜员应对网点的机密资料应适当给予保密
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按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述正确的是（）A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
在广东农村信用社支票的业务流程中，以下对出票人为本社（行）账户，收款人为非本社（行）账户，且法人联社未实现电子验印的业务操作描述不正确的是（）A、要求到出票人开户网点（或有预留印鉴的网点）办理B、柜员受理审核客户提交的支票C、柜员受理审核客户提交的《结算业务委托书》及《进账单》D、柜员通过现代化支付系统或通过代理行转汇处理，将回单交与客户
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对礼貌服务的要求，描述不正确的是（）A、对客户提出的合理要求尽量满足B、对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解C、对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心
按广东农村信用社支付结算业务对支票的规定，以下对现金支票的交易处理要求描述不正确的是（）A、柜员执行“[001060]无折现金取款“交易办理现金支取，交易成功后打印记账凭证，加盖相关柜员名章B、柜员核对记账凭证要素与现金支票无误后进行配款，并验点正确C、柜员在现金支票加盖业务讫章和经办员名章，交还顾客保存D、柜员按照现金支票的金额复点现金无误后将款项交取款人，并提示客户当面点验
按广东农村信用社联机业务手续费收取处理规定，以下关于“委托单位需要打印手续费发票“情况的要求描述正确的是（）A、柜员要求客户到开户网点打印B、客户可到任一网点办理C、客户可在除开户网点外的任意网点办理D、系统暂不支持开取发票
广东农村信用社国际业务对资金业务的规定，在资金拆出/拆入业务的交易处理中，以下对“资金拆出“操作的要求描述不正确的是（）A、录入、复核、审批都必须为不同机构的不同柜员B、提交记账可以是录入柜员C、提交记账可以是可以同一个机构其他有权限操作该交易的柜员D、提交记账可以是复核柜员
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”正确处理投诉”的重要性，描述不正确的是（）A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
以下对广东农村信用社柜员现金调剂的交易处理描述错误的是（）A、营业期间柜员尾箱出现现金过多或不足时提出现金调剂申请B、营业网点调出柜员操作“[020010]柜员长短款处理“交易，接收柜员清点现金无误刷卡并输入交易密码，主管授权后提交完成现金调剂处理，打印业务交易单C、调出柜员与接收柜员在监控录像下办理现金实物交接D、接收柜员清点现金与业务交易单核对无误后，现金入箱保管，交易双方在业务交易单上签章确认
以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是（）A、柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确B、发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理C、对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报D、前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
单选题广东农村信用社国际业务对资金业务的规定，在资金拆出/拆入业务的交易处理中，以下对“资金拆出“操作的要求描述不正确的是（）A录入、复核、审批都必须为不同机构的不同柜员B提交记账可以是录入柜员C提交记账可以是可以同一个机构其他有权限操作该交易的柜员D提交记账可以是复核柜员
单选题广东农村信用社支票的业务流程中，以下对柜员做提入处理的要求描述不正确的是（）A柜员审核同城票据交换提入的支票或支票影像系统提入的信息B柜员审核同城提入的进账单C柜员通过同城票据交换或支票影像系统提入交易处理D柜员通过同城票据交换提入交易处理后，将回单做记账凭证保存
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述不正确的是（）A是一个银行柜员必须具备的职业道德操守B是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对网点人员”保持良好的关系，友好合作”的重要性，描述不正确的是（）A能较好地发挥团队精神B具备为客户提供更满意服务的基础C是网点有效运转的根本要求D柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
单选题按照广东农村信用社对广东金融结算服务系统定期金融业务的规定，在其交易处理中，以下对金融定期往账的修改和删除权限描述不正确的是（）A原录入柜员可以对定期往账进行修改B原录入柜员可以对定期往账进行删除C非原录入柜员经授权可以对定期往账进行修改D非原录入柜员经授权可以对定期往账进行删除
单选题以下对广东农村信用社柜员卡登记、制卡、发放和领用的交易结果描述错误的是（）A制卡完成，柜员卡的状态为“已制卡，未发放“B发放后，柜员卡的状态为“已发放，未启用“C领用后，柜员卡的状态为“废止“D柜员启用后，柜员卡的状态为“正常“
多选题以下对广东农信社柜员临时签退期间柜员卡损坏后的交易处理描述正确的有（）A经网点负责人同意后，网点其他柜员通过[109007]代理柜员扎账交易代理坏卡柜员进行轧账操作B网点其他柜员通过[228101]代理柜员尾箱上缴与领用交易将坏卡柜员的物品箱状态改为上缴C由坏卡柜员所在的网点出具书面证明，说明该柜员卡损坏原因，柜员号、柜员卡号、机构号、卡损坏前所登陆的终端号，并加盖网点公章，然后报有权部门D有权部门通过[311056]柜员强制签退交易将坏卡柜员的状态改为签退E启用备用卡
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）A银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述，不正确的是（）A要用感性的思维方式，耐心倾听投诉B要快速反馈，判断投诉的内容C要及时给投诉的客户以合理的答复D要及时给投诉的客户解决问题
单选题以下对广东农村信用社中间业务新保出单的特殊异常处理中，对撤单的操作要求描述不正确的是（）A客户需当日撤单，柜员可以执行“保单当日撤单[611008]“交易，对当天投保业务进行撤单B广东农村信用社系统不支持隔日撤单C若客户需要隔日撤单则需要到保险公司进行撤单D客户可在同一法人联社的任意网点办理撤单
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对节约和据实报销费用的要求，描述不正确的是（）A员工应按照规定的标准进行业务活动支出B某项支出没有规定标准，可参照他行标准进行开支C要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能混淆D要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能作不实申报，骗取不当收益
单选题以下对广东农村信用社假币上缴的交易处理描述错误的是（）A营业网点将收缴的假币按规定上缴时，应审核上缴的假币实物与其它物品转出清单记载的是否一致B营业网点后台柜员按规定复点假币实物并审核上缴的假币实物和其它物品转出清单是否相符C经办柜员通过“[028001]其它物品新增与维护“交易来完成相关的操作D按规定将假币实物、其它物品转出清单送至现金管理（分）中心
单选题在广东农村信用社支票的业务流程中，以下对出票人为本社（行）账户，收款人为非本社（行）账户，且法人联社未实现电子验印的业务操作描述不正确的是（）A要求到出票人开户网点（或有预留印鉴的网点）办理B柜员受理审核客户提交的支票C柜员受理审核客户提交的《结算业务委托书》及《进账单》D柜员通过现代化支付系统或通过代理行转汇处理，将回单交与客户
单选题按广东农村信用社联机业务手续费收取处理规定，以下关于“委托单位需要打印手续费发票“情况的要求描述正确的是（）A柜员要求客户到开户网点打印B客户可到任一网点办理C客户可在除开户网点外的任意网点办理D系统暂不支持开取发票