问答题总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?

问答题
总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?

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相关考题:

早餐30分钟后打电话征询宾客收餐,晚餐为()后电话征询宾客收餐,将带回的餐具送洗碗间清洗。 A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟

以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序()? A、不得乱动宾客物品B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话

正式宴会都采用( )的方式邀请宾客。A.当面口头约定B.电话通知C.发放请柬SX 正式宴会都采用( )的方式邀请宾客。A.当面口头约定B.电话通知C.发放请柬D.专人上门

饭店留言服务的方式有()A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A、宾客的出生年月B、宾客的地址、电话C、接待单位的要求D、宾客的国籍、性别

宾客投诉叫醒电话未叫醒,怎么办?

已经电话通知了宾客还要补发().

宾客在店外打电话通知退房时,我们该如何处理?

总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?

关于电话转接,叙述错误的是()A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。

你在办公室工作的时候,有各类传真电话、工作电话打进来,你如何处理这类电话?

宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、()、()等

怎样处理宾客投诉?

住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时,总机()。A、不能代为找人,并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求,并致歉D、在不影响正常工作的前提下,尽力帮忙

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。A、问候宾客B、告知时间C、通报天气情况D、询问是否需要再次提醒

关于开门程序,下列描述正确的是()A、开门服务中首先请宾客出示证件B、外部电话开门请求开门委托,电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C、宾客在楼层上要求开门,服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D、为了宾客信息的保密和安全,总台必须以开门单的形式通知客房

宾客在正餐时间以外,在客房内电话订餐,要求送餐到客房,付款方式为签单,费用记入房间账目;但订餐的宾客并非该房间的付款人,订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对?

多选题关于电话转接,叙述错误的是()A宾客在白天报出姓名可以直接转B在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

问答题宾客在店外打电话通知退房时,我们该如何处理?

判断题如行李员为宾客提送行李中,突然手机响了,应该马上接电话。A对B错

问答题宾客在正餐时间以外,在客房内电话订餐,要求送餐到客房,付款方式为签单,费用记入房间账目;但订餐的宾客并非该房间的付款人,订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对?

填空题宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、()、()等

问答题怎样处理宾客投诉?

填空题已经电话通知了宾客还要补发().

判断题宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。A对B错

多选题关于开门程序,下列描述正确的是()A开门服务中首先请宾客出示证件B外部电话开门请求开门委托,电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C宾客在楼层上要求开门,服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D为了宾客信息的保密和安全,总台必须以开门单的形式通知客房