单选题如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。A眼神点头B微笑C招手D问候

单选题
如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。
A

眼神点头

B

微笑

C

招手

D

问候


参考解析

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《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。 A.直接通行B.先通行后示意C.要示意D.先示意后通行

《管规》规定,乘务员在旅客多的地方走路时,( ),不得硬挤硬撞。A.命令旅客让开B.让旅客让路C.不用打招呼D.要先打招呼

在春运高峰时,某客运中心售票大厅站满等待买票的旅客,为保证售票大厅的旅客安全,大厅入口处旅客排队以等速度进入大厅按次序等待买票,买好票的旅客及时离开大厅。按照这种安排,如果开出10个售票窗口,5小时可使大厅内所有旅客买到票;如果开12个售票窗口,3小时可使大厅内所有旅客买到票,假设每个窗口售票速度相同。由于售票大厅票窗口,大厅入口处旅客速度增加到原速度的1.5倍,在2小时内使大厅中所有旅客买到票,按这样的安排至少应开售票窗口数为( )A.15B.16C.18D.19

登录邮政营业信息系统需要录入的信息有()A、 员工姓名B、 员工号C、 密码D、 台席

当旅客行至咨询窗口1-2米时,应站立服务,微笑招呼。

航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题,应示意旅客,不得态度生硬、冷淡。

国境卫生检疫中传染病检疫和监测的对象包括()A、入境旅客和入境交通员工B、出境旅客和入境旅客C、入出境旅客和入出境交通员工D、出境旅客和出境交通员工E、入出境外国旅客和入出境外国交通员工

邮政营业信息系统窗口热键中,CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。

在车内与旅客走对面时,要主动()面向旅客让行,不与旅客抢行。A、让路B、招呼C、侧身D、微笑

营业操作系统登录时,应输入员工工号、()、台席后,回车才能进入系统。

《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。A、示意旅客先行B、礼让C、主动让路D、止步

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。A、示意旅客让路,不与旅客发生碰撞B、先打招呼、不抢道C、停下,让旅客先行D、停下,不与旅客发生碰撞

甲船拖欠船员工资和引航费数月,甲船此次海上运输旅客时,几名旅客落水身亡,甲船继续航行中碰撞到暗礁,乙船对甲船进行了救助,相关债权人均向甲船的营运人提出了履行债务的请求,甲船应按下列何种顺序清偿?()A、旅客死亡赔偿--船员工资--引航费--乙船的海难救助费用B、船员工资--旅客死亡赔偿--引航费--乙船的海难救助费用C、乙船的海难救助费用--船员工资--引航费--旅客死亡赔偿D、乙船的海难救助费用--船员工资--旅客死亡赔偿--引航费

示意出入境旅客的方式主要有点头示意、手势示意和语言示意三种。

()不属于示意出入境旅客的方式。A、点头示意B、手势示意C、语言示意D、招手示意

示意旅客受检的方式主要有点头示意、()和()。

如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。A、眼神点头B、微笑C、招手D、问候

前台服务员的服务质量()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E、在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

当员工的业务能力无法给出准确解答时,应指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话,使旅客问题最终得以解决,获得旅客满意。

判断题邮政营业信息系统窗口热键中,CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。A对B错

单选题国境卫生检疫中传染病检疫和监测的对象包括()A入境旅客和入境交通员工B出境旅客和入境旅客C入出境旅客和入出境交通员工D出境旅客和出境交通员工E入出境外国旅客和入出境外国交通员工

单选题()不属于示意出入境旅客的方式。A点头示意B手势示意C语言示意D招手示意

判断题当旅客行至咨询窗口1-2米时,应站立服务,微笑招呼。A对B错

填空题示意旅客受检的方式主要有点头示意、()和()。

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。A示意旅客让路,不与旅客发生碰撞B先打招呼、不抢道C停下,让旅客先行D停下,不与旅客发生碰撞

单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。A示意旅客先行B礼让C主动让路D止步

多选题前台服务员的服务质量()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人E在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意