多选题CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。A供应B营销C生产D销售E客户服务

多选题
CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。
A

供应

B

营销

C

生产

D

销售

E

客户服务

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判断题业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。A对B错
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多选题成功实施CRM系统的对策包括（）。A明确需求分析B正确解析业务流程C高层管理人员的支持和参与D灵活使用信息技术和系统E专门的部门负责管理CRM系统
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判断题从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）A对B错
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判断题CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。A对B错
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填空题CRM主要过程是对营销、销售和客户这三部分业务流程的（）。
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