单选题巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项?()A对客户的抱怨不重视B分析抱怨的原因C及时解决问题D做好客户情况记录
单选题
巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项?()
A
对客户的抱怨不重视
B
分析抱怨的原因
C
及时解决问题
D
做好客户情况记录
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
下列关于―问题解决与预防的说法中,哪一项是正确的?()A、对于客户的要求要必须全部满足B、确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访C、要确保邀请客户来服务部进行面对面交流D、客户的要求很多时候都不是合理的E、确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见
单选题一般来说,客户抱怨处理需要遵循三个基本原则,下列不属于该三项基本原则的是哪一项?()A客户始终正确B不与客户争辩C遵循合同约定范围D及时处理客户抱怨