单选题巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项?()A对客户的抱怨不重视B分析抱怨的原因C及时解决问题D做好客户情况记录

单选题
巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项?()
A

对客户的抱怨不重视

B

分析抱怨的原因

C

及时解决问题

D

做好客户情况记录


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客户抱怨处理的原则不包括() A.客户始终正确B.不与客户争辩C.及时处理客户抱怨D.与客户套关系,大事化小小事化了

小学阶段儿童的记忆策略不包括( )。 (A)复诵策略 (B)组织策略(C)巧妙加工策略 (D)特征定位策咯

如何处理客户抱怨?

一般来说,客户抱怨处理需要遵循三个基本原则,下列不属于该三项基本原则的是哪一项?()A、客户始终正确B、不与客户争辩C、遵循合同约定范围D、及时处理客户抱怨

预防客户抱怨的关键因素不包括()A、分析造成抱怨的原因B、事前的“检查与调整”C、消除引起抱怨的原因D、降低客户的期望值

简述处理客户抱怨的原则。

以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案

处理客户抱怨的意义有两方面()A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

()是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜

客户抱怨处理的原则不包括()A、客户始终正确B、不与客户争辩C、及时处理客户抱怨D、与客户套关系,大事化小小事化了

下列关于―问题解决与预防的说法中,哪一项是正确的?()A、对于客户的要求要必须全部满足B、确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访C、要确保邀请客户来服务部进行面对面交流D、客户的要求很多时候都不是合理的E、确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见

投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室,告知厅堂服务主管客户抱怨的情况,并协助处理投诉。

下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动?()A、分析客户抱怨原因B、改善对策分析C、预防措施及标准作业制定D、追究具体责任

小学阶段儿童的记忆策略不包括()。A、复诵策略B、组织策略C、巧妙加工策略D、特征定位策略

客户抱怨的处理步骤是什么?

客户抱怨的处理步骤()A、重视客户的抱怨B、分析客户抱怨的原因C、正确及时地解决问题D、记录客户抱怨与解决的情况E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。A、耐心倾听B、平息抱怨C、迅速解决问题D、以上3项

处理顾客抱怨的方法不包括()A、报警和直接请朋友帮忙解决B、减少抱怨的数量C、倾听客户的意见D、收集事实,迅速解决

下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。()A、预防法B、递延法C、转移法D、否认法

改善与提高”这一流程的最终目的是下列哪一项?()A、客户满意B、经销商管理层满意C、减少成本D、解决客户抱怨E、团队建设

单选题客户抱怨处理的原则不包括()A客户始终正确B不与客户争辩C及时处理客户抱怨D与客户套关系,大事化小小事化了

单选题()是处理客户抱怨的前提。A保持良好的态度B了解客户抱怨背后的希望C以行动化解客户的抱怨情绪D让抱怨的顾客惊喜

单选题小学阶段儿童的记忆策略不包括(  )。A复诵策略B系统化策略C巧妙加工策略D特征定位策略

单选题下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动?()A分析客户抱怨原因B改善对策分析C预防措施及标准作业制定D追究具体责任

单选题小学阶段儿童的记忆策略不包括()。A复诵策略B组织策略C巧妙加工策略D特征定位策略

单选题处理顾客抱怨的方法不包括()A报警和直接请朋友帮忙解决B减少抱怨的数量C倾听客户的意见D收集事实,迅速解决

单选题一般来说,客户抱怨处理需要遵循三个基本原则,下列不属于该三项基本原则的是哪一项?()A客户始终正确B不与客户争辩C遵循合同约定范围D及时处理客户抱怨