单选题在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C提交变更请求以支付制作报告的额外费用D接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
单选题
在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）
A
提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施
B
要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致
C
提交变更请求以支付制作报告的额外费用
D
接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
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● 某项目经理负责管理公司的第一个复杂的网站开发项目，项目进度安排十分紧张。项目有一个高层发起人，并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字；通过定期会议和报告，向客户人员提供了项目进展的全面情况；项目在预算之内并且符合进度计划要求。项目经理突然得知项目有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是（42） 。（42）A. 一个关键干系人没有充分参与项目B. 没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划或客户没有充分的审核项目章程和计划C. 沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息D. 高级发起人没有向项目提供充足的支持
作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括：（ ）A．项目档案、正式验收、经验教训B．变更请求、项目记录、经验教训C．经验教训、绩效报告、变更请求D．沟通管理计划、变更请求、项目档案
某项目经理负责管理公司的第1个复杂的网站开发项目,项目进度安排十分紧张。项目有一个高层发起人,并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字;通过定期会议和报告,向客户提供了项目进展的全面情况;项目在预算之内,并且符合进度计划要求。项目经理突然得知项目有可能被取消,因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是() A.一个关键干系人没有充分参与项目B.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划C.沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息D.高级发起人没有给项目提供充足的支持
作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括：A、 项目档案、正式验收、经验教训B、 变更请求、项目记录、经验教训C、 经验教训、绩效报告、变更请求D、 沟通管理计划、变更请求、项目档案
项目经理老周负责管理企业的第一个数字校园网应用系统开发项目，项目进度安排十分紧张。目前项目的情况是：项目有一个高层发起人，并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字；通过定期会议和报告，向客户人员提供了项目进展的全面情况；项目在预算之内并且符合进度计划要求。这时老周突然得知项目有可能被取消，因为开发的产品客户完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是(34)。A．沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息B．高层发起人没有向项目提供充足的资源支持C．没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划D．一个关键项目干系人没有充分参与项目
下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（）A.沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B.沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求C.沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D.沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平
关于项目管理计划的说法错误的是（ ）。A. 项目管理计划包括每个特定项目管理过程的实施程度。B. 项目管理计划中与项目经理进行沟通的要求和技术。C. 项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划。D. 项目管理计划是用于管理项目的主要文件之一，同时使用其他项目文件。
关于项目管理计划的说法错误的是（ ）。A：项目管理计划包括每个特定项目管理过程的实施程度。B：项目管理计划中与项目经理进行沟通的要求和技术。C：项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划。D：项目管理计划是用于管理项目的主要文件之一，同时使用其他项目文件。
下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是 （ ） 。A. 沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B. 沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通要求C. 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D. 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平
在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A、提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B、要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C、提交变更请求以支付制作报告的额外费用D、接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作。因此该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？（）A、与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期B、修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准C、通知相关方并管理他们的期望D、修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准
项目经理向所有相关方发送定期状态报告，报告内容包括项目成就列表，即将完成的目标和目前的挑战。但是，一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做？（）A、联系这些相关方以了解他们担心的问题，并在实施变更之前遵循变更请求过程B、向这些相关方分发一些新的，更详细的状态报告C、要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告D、与这些相关方和项目团队开会，以提供更详细的项目状态更新
一位相关方要求更频繁，更详细地更新项目状态。该相关方也表示有兴趣协助该项目。项目经理下一步该怎么做？（）A、尽快发送详细的状态报告并更新相关方登记册B、将该相关方包含在所有详细的项目状态沟通中，并将该相关方的参与度更新为支持C、与团队开会以审查相关方登记册并重新评估角色和报告要求D、更新具有同样参与程度的所有相关方的详细状态报告
在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A、提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B、要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C、提交变更请求以支付制作报告的额外费用D、接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
在一个项目的最终收尾活动期间，项目经理发现项目章程包含的原始项目范围比最终项目范围的成本低，项目经理应如何处理这项信息？（）A、在项目报告中记录原始和最终范围B、更改项目章程以反映本文件创建后所做的所有变更C、核实项目管理计划是否已更新D、审查变更请求，且如果没有包含必要的信息，则更新该变更请求
项目经理接管一个处于执行阶段的项目，客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标，项目团队成员已经开始抱怨，因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制，项目经理应该怎么做？（）A、将团队成员的抱怨告诉客户，并要求更多的详细要求B、告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求C、当有更详细信息时，更新高层次WBSD、让项目团队关注当前任务
项目经理将项目计划给利益相关者，并且获得他们的支持。后来，一个利益相关者说详细的交流计划需要改变。项目经理和利益相关者讨论这个计划，他们也同意项目经理给出的调整建议。接下来，项目经理应该怎么做？（）A、创建附属文件中的沟通管理计划。B、制定一个变更请求，并提交给变更控制委员会。C、项目计划不变，与之前利益相关者批准的保持一致。D、更改交流计划，并请求利益相关方的批准。
在一个IT基础设施设备项目的执行阶段，IT经理要求提供比预算中最初包含的服务器更昂贵的服务器，项目经理应该怎么做？（）A、执行风险评估B、提出变更请求C、在范围说明书中核实该请求D、批准该请求
论题二：论信息系统项目的沟通管理 在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。 请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作 2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用 3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理
下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（）A、沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B、沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求C、沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D、沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平
单选题在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C提交变更请求以支付制作报告的额外费用D接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
单选题在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作。因此该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？（）A与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期B修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准C通知相关方并管理他们的期望D修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准
单选题项目经理向所有相关方发送定期状态报告，报告内容包括项目成就列表，即将完成的目标和目前的挑战。但是，一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做？（）A联系这些相关方以了解他们担心的问题，并在实施变更之前遵循变更请求过程B向这些相关方分发一些新的，更详细的状态报告C要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告D与这些相关方和项目团队开会，以提供更详细的项目状态更新
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