“精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．A．少儿游客B．青年游客C．中年游客D．老年游客
_______,亦称讲解导游方式，它包括导游员在游客旅行，游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解．
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为( )。A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈C、好思古怀旧D、希望导游人员热情友好，能满足他们的一切E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣
独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。A.致欢迎词B.致欢送词C.团队讲解D.散客讲解E.个别交谈
来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。A.高品位B.故事性C.大众化D.趣味性
—般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（ ）的导游讲解。A.有深度B.有品位C.故事性D.专业性
导游讲解服务包括（ ）A.沿途讲解服务B.景点讲解服务C.同游客交谈服务D.专题讲解服务E.参观点口译服务
独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中。A、致欢迎词B、致欢送词C、团队讲解D、散客讲解E、个别交谈
来自不同社会阶层的游客具有自身鲜明的特点，下列不属于一般旅游者的特点的是（）。A、希望听到有故事性的导游讲解B、喜欢不拘形式的交谈C、发表意见经过深思熟虑D、关心带有普遍性的社会问题
一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。A、有深度B、有品位C、故事性D、专业性
来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。A、高品位B、故事性C、大众化D、趣味性
导游要做好导游讲解工作，必须要（）。A、熟悉游客观赏的对象B、了解游客C、善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解D、考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素
导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。A、游客的数量B、游客的理解能力C、导游讲解地点D、讲解的内容
导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。A、欢迎词B、讲解词C、欢送词D、结尾
陈述式讲解形式的不足之处是（）。A、游客缺乏游览激情B、游客缺乏参与热情C、导游讲解难以深入D、导游讲解难以生动
多选题一般游客在参观游览时喜欢的讲解特征是（ ）。A高品位讲解B随意的交谈C专业性讲解D学术性讲解E有故事情节的讲解
多选题导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。A欢迎词B讲解词C欢送词D结尾
多选题较高层次的游客大多期待听到的讲解特征是（ ）。A高品位讲解B随意的交谈C专业性讲解D学术性讲解E有故事情节的讲解
多选题一般游客在参观游览时喜欢的讲解特征是（ ）。A高品位讲解B随意的交谈C专业性讲解D学术性讲解
单选题来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。A高品位B故事性C大众化D趣味性
判断题来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。（ ）A对B错
多选题导游讲解服务包括( )。A沿途讲解服务B景点讲解服务C同游客交谈服务D专题讲解服务E参观点口译服务
单选题来自不同社会阶层的游客具有自身鲜明的特点，下列不属于一般旅游者的特点的是（）。A希望听到有故事性的导游讲解B喜欢不拘形式的交谈C发表意见经过深思熟虑D关心带有普遍性的社会问题
多选题独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中。A致欢迎词B致欢送词C团队讲解D散客讲解E个别交谈
单选题导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身就具有（）。A服务性B社会性C涉外性D文化性