单选题当乘客离开车站时,应该说()A“请走好,欢迎下次光临!再见!B“再见!”C“欢迎您下次再来!”

单选题
当乘客离开车站时,应该说()
A

“请走好,欢迎下次光临!再见!

B

“再见!”

C

“欢迎您下次再来!”


参考解析

解析: 暂无解析

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当乘客离开车站时,应该说()A.“请走好,欢迎下次光临!再见!B.“再见!”C.“欢迎您下次再来!”

当乘客进入禁行区时()A.应提醒乘客马上离开,并谢谢他们的合作!B.无所谓,不用提醒乘客C.视自己当时心情而定,没有硬行规定

当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。 A.车站须停止服务B.车站维持正常运营C.车站立即清客D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流

地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。 A.乘客进入的车站B.乘客离开的车站C.乘客使用的车票类型D.乘车日期和时间

当同侧经过公交车站停靠的车辆时,应注意()有乘客横穿马路。A、车头前方B、车辆后方

当乘客进入禁行区时()A、应提醒乘客马上离开,并谢谢他们的合作!B、无所谓,不用提醒乘客C、视自己当时心情而定,没有硬行规定

“乘客意见回执”交回车站时,由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复,并做好记录。车站无法答复乘客时,由车站应次日上交部门。

当车站员工发现乘客间发生纠纷时,应在第一时间报请车站()处理。A、公安B、保安C、当班值班站长D、站长

当发生AFC系统大面积故障时,OCC行车调度向全线通报故障信息,车站当班站务人员组织好现场票务处理工作,采取(),并组织乘客从()进出车站,做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。

与朋友聚会,当你要提前离开时,应该说()。A、留步B、失陪C、拜访

一列火车鸣笛通过车站的时候,火车站上的人听到,当()。A、火车驶过的时候,音调不变B、火车迎面驶来时音调变高,离开时音调变低C、火车迎面驶来时音调变低,离开时音调变高

当列车离开跳停的车站后该图标消失。

当车站发生火灾时,站务人员应及时做好()工作,稳定乘客情绪,维持疏散秩序。A、关站B、广播C、宣传D、报警

当车站发生乘客群伤事件时,原则上(),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。A、车站须停止服务B、车站维持正常运营C、车站立即清客D、车站关闭部分出入口,减缓进站客流

当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时,车站在未经授权时不得接受任何采访,各岗位需做好应对记者暗访的准备工作,遵循信息归口管理原则。

当乘客离开车站时,应该说()A、“请走好,欢迎下次光临!再见!B、“再见!”C、“欢迎您下次再来!”

持纸票乘客到站时,车站员工打开(),引导乘客到()检票。

当遇到情绪激动乘客时()。A、要严肃的告诉乘客,他确实携带的物品不能进站B、等其他乘客安检完再进行解释C、要面带微笑,站在乘客安全角度耐心解释D、不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释

乘客下车时,驾驶员应主动向乘客道别,并提醒乘客尽快离开

当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应()。A、不理会乘客B、先稳定对方情绪,再做好解释工作C、要求乘客离开D、据理力争

当车发生故障不能前往乘客目的地时,应该说:“很抱歉,车辆行驶故障,请谅解”。

填空题持纸票乘客到站时,车站员工打开(),引导乘客到()检票。

问答题案例分析 : 某日14:06,一名乘客到某站A端票亭前要求兑零,当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务,便告知乘客可直接到预制票点购票。同时,厅巡岗也指引乘客到预制票点购票,但乘客表示只是要兑换硬币,于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时,随口说了一句话,厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他,就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室,预制票岗马上收好票款上前劝阻,值班站长随即赶到现场,开始安抚乘客,但乘客坚持要报警,不愿离开A端站厅。 经现场沟通后,厅巡岗向乘客当面道歉,乘客表示愿意接受道歉,车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。(1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案,论述如何提高车站服务质量。

判断题《运营时刻表》中没有规定通过车站或无行调命令,司机不得驾驶客车通过车站。但当客车通过车站或清客时,司机应及时广播通知乘客。A对B错

多选题当遇到情绪激动乘客时()。A要严肃的告诉乘客,他确实携带的物品不能进站B等其他乘客安检完再进行解释C要面带微笑,站在乘客安全角度耐心解释D不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释

判断题“乘客意见回执”交回车站时,由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复,并做好记录。车站无法答复乘客时,由车站应次日上交部门。A对B错

单选题与朋友聚会,当你要提前离开时,应该说()。A留步B失陪C拜访

单选题当车站员工发现乘客间发生纠纷时,应在第一时间报请车站()处理。A公安B保安C当班值班站长D站长