工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是（ ）。A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维
公司信息运维工作坚持标准化运作，运维标准化体系由八大部分组成，但不包括（）。A、运维体系B、费用标准C、实施方案D、装备标准
IT运维阶段中，间接业务价值表现在：IT基础架构建设、IT人员素质培养、IT服务流程管理等阶段。
流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。A、服务规范B、运维设备C、运维环境D、运维站点
省级基本运维流程包括（）等工作流程。A、事件管理流程B、版本管理流程C、后台数据处理流程D、运维数据汇总
流程管理中为什么要考虑行政流程（）A、客户要求B、运维管理在行政管理范畴C、行政管理在运维管理范畴D、行政流程中有涉及运维的相关管理要求，如考勤、报废等
信息系统运维管理体系框架不包括（）。A、运维管理主体、运维管理对象B、运维管理职能C、运维管理制度、运维管理系统与工具等。D、运维管理业务
信息系统运维管理是基于流程框架展开的。运维管理流程将达到什么样的目标（）A、标准化B、流程化C、智能化D、自动化
运维管理制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。
信息系统运维体系框架包括（）A、运维管理主体B、运维管理对象C、运维管理职能D、运维管理流程E、软件开发管理
流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。A、运维效率B、运维流程C、运维规划D、运维时间规定
信息系统运维管理的职责可以从运维流程和运维对象两种角度分类。
信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。A、运维计划B、运维时间刻度安排C、运维流程D、运维环境
信息系统运维管理的职责可以从运维流程和（）两种角度分类。A、运维结果B、运维方式C、运维特点D、运维对象
信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。A、运维管理对象B、运维管理流程C、运维管理制度、运维管理系统与工具D、运维管理职能E、运维管理主体
根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。
两级运维工作流程包括（）。A、总局基本运维流程B、省级基本运维流程C、基层局基本运维流程D、两级衔接流程
多选题信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。A运维管理对象B运维管理流程C运维管理制度、运维管理系统与工具D运维管理职能E运维管理主体
填空题根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。
多选题两级运维工作流程包括（）。A总局基本运维流程B省级基本运维流程C基层局基本运维流程D两级衔接流程
单选题信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。A运维计划B运维时间刻度安排C运维流程D运维环境
单选题流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。A服务规范B运维设备C运维环境D运维站点
多选题信息系统运维体系框架包括（）A运维管理主体B运维管理对象C运维管理职能D运维管理流程E软件开发管理
填空题根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
多选题省级基本运维流程包括（）等工作流程。A事件管理流程B版本管理流程C后台数据处理流程D运维数据汇总
单选题信息系统运维管理体系框架不包括（）。A运维管理主体、运维管理对象B运维管理职能C运维管理制度、运维管理系统与工具等。D运维管理业务
多选题信息系统运维管理是基于流程框架展开的。运维管理流程将达到什么样的目标（）A标准化B流程化C智能化D自动化