信息系统运维管理流程包括（）等。A、事件管理B、事故管理C、问题管理D、装置管理
业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。A、无序运维B、被动运维C、主动运维D、量化运维
流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。A、服务规范B、运维设备C、运维环境D、运维站点
省级基本运维流程包括（）等工作流程。A、事件管理流程B、版本管理流程C、后台数据处理流程D、运维数据汇总
流程管理中为什么要考虑行政流程（）A、客户要求B、运维管理在行政管理范畴C、行政管理在运维管理范畴D、行政流程中有涉及运维的相关管理要求，如考勤、报废等
国务院烟草专卖行政主管部门作废准运证的流程与省级烟草专卖行政主管部门作废准运证的流程基本一致。（）
运维管理制度的流程包括如下几项（）A、服务管理请求流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、技术开发管理流程E、变更管理流程
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
运维管理制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。
信息系统运维体系框架包括（）A、运维管理主体B、运维管理对象C、运维管理职能D、运维管理流程E、软件开发管理
流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。A、运维效率B、运维流程C、运维规划D、运维时间规定
信息系统数据资源的运维包括建立运维各项管理制度、规范运维业务流程、有效开展运行监控与维护、故障诊断与排除、数据备份与恢复、数据归档与检索等。
信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。A、运维计划B、运维时间刻度安排C、运维流程D、运维环境
信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。A、运维管理对象B、运维管理流程C、运维管理制度、运维管理系统与工具D、运维管理职能E、运维管理主体
根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。
两级运维工作流程包括（）。A、总局基本运维流程B、省级基本运维流程C、基层局基本运维流程D、两级衔接流程
多选题信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。A运维管理对象B运维管理流程C运维管理制度、运维管理系统与工具D运维管理职能E运维管理主体
单选题流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。A运维效率B运维流程C运维规划D运维时间规定
单选题流程管理中为什么要考虑行政流程（）A客户要求B运维管理在行政管理范畴C行政管理在运维管理范畴D行政流程中有涉及运维的相关管理要求，如考勤、报废等
填空题根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。
判断题运维管理制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。A对B错
多选题两级运维工作流程包括（）。A总局基本运维流程B省级基本运维流程C基层局基本运维流程D两级衔接流程
单选题业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。A无序运维B被动运维C主动运维D量化运维
单选题信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。A运维计划B运维时间刻度安排C运维流程D运维环境
单选题流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。A服务规范B运维设备C运维环境D运维站点
多选题信息系统运维体系框架包括（）A运维管理主体B运维管理对象C运维管理职能D运维管理流程E软件开发管理
多选题信息系统运维管理流程包括（）等。A事件管理B事故管理C问题管理D装置管理