多选题2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币，护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确认为假币，但网点声称，称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请，该案例中违反相关规定的包括（）A不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人B为保证假币实物安全，查询人和查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章C银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机查询冠字号码，而不是2014年底实现D查询人可携带身份证，军官证，台胞证或护照等有效证件申请查询，不仅仅只是身份证
多选题
2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币，护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确认为假币，但网点声称，称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请，该案例中违反相关规定的包括（）
A
不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人
B
为保证假币实物安全，查询人和查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章
C
银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机查询冠字号码，而不是2014年底实现
D
查询人可携带身份证，军官证，台胞证或护照等有效证件申请查询，不仅仅只是身份证
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某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入,双方达成协议,由社会清分机构记录、存储冠字号码,保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点,网点柜员在为客户李某办理取款业务时,发现调入现金中有一张伪造假币,柜员及时通知社会清分机构,并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币,并要求查询冠字号码。针对该案例,以下表述正确的是()。(案例分析) A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果
2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在银行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期,金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定() A.查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B.查询人应携带有效证件C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4
2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括()。A.不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人B.为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章C.银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机可查询冠字号码，而不是2014年底实现D.查询人可携带身份证、军官证、台胞证或护照等有效证件申请查询，而不仅仅只是身份证
某银行业金融机构社会清分机构协议,该行所有现金均委托社会清分机构清分并记录、存储冠字号码,保证冠字号码可追溯查询。一日,该银行某营业网点柜员在为客户李某办理取款业务时,发现调入现金中有一张伪造假币,及时通知社会清分机构,并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币,并要求查询冠字号码。针对该案例,以下表述正确的是()。 A.网点在清点后发现的假币，应由本行承担责任B.网点在清点过程中发现的假币，应由社会清分机构承担责任C.对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果D.对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果
小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元,并于6月15日在消费时发现一张假币,小王立即去某银行网点提出查询申请,他提供了取款证明材料及假币实物,银行予以受理,当日该银行将查询结果告知小王,该假币不是银行付出,小王不信银行的查询结果,银行开具了《假币收缴凭证》,并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请,这个案例中不符合规定的有()。 A.小王提出申请超过申请时效，银行不应受理该申请B.小王提出查询申请未提供有效身份证件C.银行未告知小王再查询申请的时效D.银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》
2016年10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。 A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张伪造假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是_______。A.网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任B.网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任C.对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果D.对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果
小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元。并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行网点提出查询申请，他提供了取款证明材料及假币，实物银行予以受理，当日该银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以行向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（）A、小王提出申请超过时效。银行不应受理该申请B、小王提出查询申请未提供有效身份证件C、银行未告知，小王再查询申请的时效D、银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》
某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是（）A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果
2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）A、不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人B、为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理C、银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码，而不是2015年底实现D、查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询，而不是10个工作日
2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点验钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面点清后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币，网点柜员马上当客户的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示没有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）A、该网点付出现金未清分B、客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知C、网点查询冠字号码未使用模糊查询D、查询的假币未予以收缴
2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B、查询应携带有效证件C、查询应提供办理现金取款业务的证明资料D、查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》
10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。针对以上案例，该营业网点应如何处理（）A、该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B、客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C、该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结D、该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理（）。A、该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B、客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C、该网点一旦受理查询申请请应在3个工作日内办结D、该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期，金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了规定（）A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B、查询人应携带有效证件C、查询人应提供办理现金取款业务的证明资料D、查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（）A、冠字号码查询分类贴标B、冠字号码查询受理C、冠字号码查询处理时限D、冠字号码查询结果反馈
2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币，护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确认为假币，但网点声称，称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请，该案例中违反相关规定的包括（）A、不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人B、为保证假币实物安全，查询人和查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章C、银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机查询冠字号码，而不是2014年底实现D、查询人可携带身份证，军官证，台胞证或护照等有效证件申请查询，不仅仅只是身份证
多选题2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期，金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了规定（）A查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B查询人应携带有效证件C查询人应提供办理现金取款业务的证明资料D查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
多选题某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（）A冠字号码查询分类贴标B冠字号码查询受理C冠字号码查询处理时限D冠字号码查询结果反馈
多选题10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理（）。A该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C该网点一旦受理查询申请请应在3个工作日内办结D该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
多选题小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元。并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行网点提出查询申请，他提供了取款证明材料及假币，实物银行予以受理，当日该银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以行向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（）A小王提出申请超过时效。银行不应受理该申请B小王提出查询申请未提供有效身份证件C银行未告知，小王再查询申请的时效D银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》
多选题2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币，护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确认为假币，但网点声称，称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请，该案例中违反相关规定的包括（）A不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人B为保证假币实物安全，查询人和查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章C银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机查询冠字号码，而不是2014年底实现D查询人可携带身份证，军官证，台胞证或护照等有效证件申请查询，不仅仅只是身份证
多选题2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点验钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面点清后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币，网点柜员马上当客户的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示没有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）A该网点付出现金未清分B客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知C网点查询冠字号码未使用模糊查询D查询的假币未予以收缴
多选题10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。针对以上案例，该营业网点应如何处理（）A该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结D该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
多选题2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）A不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人B为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理C银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码，而不是2015年底实现D查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询，而不是10个工作日
多选题2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定A查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B查询应携带有效证件C查询应提供办理现金取款业务的证明资料D查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》
多选题某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是（）A网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任B网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任C对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果D对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果