判断题顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。A对B错
多选题有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（）。A网络营销能够使市场个性化得到体现B最终将适应每一个用户的需求C建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感D是网络营销成功的关键
单选题（）是无线终端互相连接的技术。AISPBADSLCPSTNDWi-Fi
单选题网页主体内容由不断更新的、个人性的众多“帖子”组成，指的是（）。A帖吧B博客C论坛D邮件列表
多选题下面不属于网站性能测试的是（）A导航测试B压力测试C数据库测试.D浏览器测试
多选题文字图层中的文字信息哪些可以进行修改和编辑（）A文字颜色B文字内容，如加字或减字C文字大小D将文字图层转换为象素图层后可以改变文字的排列方式
多选题运输业务处理的内容应包括（）。A随时可以检查运输过程中的运输状态B给出运输的精确位置C检查交货日期D检查现有库存状态E检查交货方式
单选题下列关于数字证书的说法不正确的是（）。A分为SET证书和SSL证书两类BSET证书的作用是通过公开密钥证明持证人身份CSSL证书就是安全套接层证书DSET证书可以服务于持卡消费
单选题以下选项中不属于网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是（）。A信息交流自由、开放、平等B信息交流费用非常低廉C信息交流跨区域D信息交流渠道直接又高效
多选题通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括（）A留下准确及时的联系方式B内容部分要简明扼要C一个好标题D在相对广泛的区域和地点发布广告
单选题（）是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要环节。A拣货B包装C搬运D盘点
单选题物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。A运输质量B缩短运输时间C降低物流成本D服务水平
单选题在电子商务条件下，实现网上订购、网上支付后，最关键的问题就是（）。A物流配送B资金回收C身份认证D售后服务
单选题以下哪种措施有助于推广电子商务的应用（）A加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化B制订和完善各种电子商务的相关法律C加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输信息网络，开发信息技术等D加快企业信息化
单选题（）的身份认证机制比较简单，只是付款人与收款人在建立“握手”关系时交换数字证书。ASET支付模式BSSL支付模式CISPDICP
单选题（）标记符用于设置段落标题。A＜a＞B＜br＞C＜p＞D＜hi＞
多选题电话服务对声音的要求有（）。A音量要恰当B尽量用方言C语速要加快D感情要亲切
单选题（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A其他网站流量B搜索引擎流量C邮件回访流量D直达产品流量
判断题物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。A对B错
多选题搜索引擎营销手段包括（）A电子邮件推广B搜索引擎优化C关键词广告D竞价排名
多选题进行商务网站总体规划，首先要确定商业模式，包括（）等。A收入模式B竞争策略C组织架构D交易模式
单选题如果在广告发布期间出现无法连接的故障应（）以免浪费广告费用。A继续广告播放B暂停广告播放C关闭站点服务器D启用备用站点服务器
单选题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A服务B制度C理念D目标
单选题以下电话咨询服务的条目中前期准备工作不包括（）。A了解产品的使用周期B查询相关提问，减少重复提问C准备纸和笔做好记录D预算好你的电话咨询时间
判断题信息有其生命周期，因而广告也有其生命周期。A对B错
单选题完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。A客户关系管理B提供高效服务C提供完美服务D掌握客户需求
单选题TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）（NETID.和主机地址（HOSTID.两部分组成。A域名地址B链接地址C路径地址D网络地址
多选题协同电子商务平台的功能包括（）A资源共享管理B企业目录管理C财务报表管理D交易管理