附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。A．核心产品层B．形式产品层C．期望产品层D．附加产品层
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品
售后服务包括()A.提供零件B.特种服务C.质量三包D.产品介绍E.安装调试
扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。A.免费送货B.安装C.维修D.商标E.包装
售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录
（）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、特殊产品
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标
售后服务的基本内容中不包括（）。A、代为消费者安装、调试产品B、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C、保证维修零配件的供应D、负责配送服务
服务价值包括（）。A、产品介绍B、送货C、维修D、调试E、技术
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。A、附加服务B、送货C、产品保证D、技术培训
海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
（）是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者的活动。A、销售B、推销C、营销D、促销
单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。A核心产品B有形产品C附加产品D服务产品
判断题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.A对B错
单选题对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（）A核心产品B基础产品C期望产品D延伸产品
多选题服务价值包括（）。A产品介绍B送货C维修D调试E技术
单选题售后服务的基本内容中不包括（）。A代为消费者安装、调试产品B根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C保证维修零配件的供应D负责配送服务
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A对B错
单选题服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。A附加服务B送货C产品保证D技术培训
单选题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A服务B制度C理念D目标
单选题售后服务的内容下列不包括（）。A产品送货服务B安装调试服务C维修服务D无意见调查及反馈记录
单选题（）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。A核心产品B形式产品C延伸产品D特殊产品
单选题提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A实质产品B形式产品C延伸产品D核心产品
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A核心产品B有形产品C无形产品D附加产品