单选题项目经理加入一个项目，该项目要求在两年内更换现有的IT系统。项目经理下一步应该做？（）A与相关方一起执行效益分析B确定商业需求和预期效益C根据与相关方的讨论执行单项评估D制定项目管理计划
单选题依据产品质量认证标准中的性能要求进行认证叫做（）。A合格认证B性能认证C资格认证D安全认证
单选题（）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段。A调查分析阶段B总体规划阶段C传播执行阶段D巩固发展阶段
单选题质量成本包括以下所有，除了（）A预防成本B评估成本C失败成本D生产成本
单选题通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（）A面试B笔试C调查D档案
单选题以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）A无形化服务原则B人情化服务原则C有形化服务原则D市场化服务原则
判断题以生产专业化原则划分部门的方法属于按职能划分。A对B错
问答题综述我国加工贸易管理中实施的银行保证金台账制度。
多选题餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。A服务质量构成的综合性B服务质量升华的自然性C服务质量评价的主观性D服务质量内容的关联性
问答题请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。
判断题工作机制建设情况是指评价机构是否建立了专业、高效的法律风险管理工作机制，以确保法律管理部门全面、正确履行法律风险管理的职能。A对B错
名词解释题零基预算法（Zero-base budgeting， ZBB）
判断题在决策过程中，拟订备选方案比从备选方案中选择最佳方案重要得多。A对B错
单选题BOM的中文含义是（）。A物料名称B产品名称C客户料号D物料清单
填空题控制职能可以按照活动的位置，即侧重于控制事物进程的哪一阶段，而划分为三种类型：前馈控制、（）、（）。
判断题在平面布置时，把不畅销的C类商品规划在门口或者过道旁边，把最畅销的A类商品规划在角落或者靠出口较远的地方。A对B错
单选题10kV电压供电距离一般应限制为（）A≤15kmB≤20kmC≤25km
单选题对于一个企业，实施ERP是（）的行动。A领导者B中层管理者C基层员工D所有员工
单选题交易磋商的一般程序为询盘、（）、还盘和接受。A接盘B发盘C受盘D议盘
单选题直线型结构的适用范围是（）。A跨地区经营的集团公司B规模巨大的企业C中小型企业D小型企业
单选题领导者自我提高素质和能力的途径和方法是（）A学习和实践B组织培养C个人修炼
判断题保持与听众的平等关系有助于增强演讲者的亲切感。A对B错
判断题群体性事件是指涉及全体人民参与或者对全体人民产生威胁的事件。A对B错
单选题在RSA体制中，某用户的公钥e=23，n=1643，用试探法决定p和q（）A53，31B13，63C19，51D37，59
多选题某GB在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天。通过调查得知，所有这些客户都表示对我们的服务严重不满。目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%。这将对我们的运行资金流动产生负面影响。”这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素。A问题出现的时间B问题出现在哪里C问题的内容D问题的程度及影响后果