单选题实现企业目标的手段是( )A企业的管理B企业的经营C问题的治理D员工的监督
多选题以下属于传统采购观点的有( )A采购决策的着眼点是价格B采购质量的标准是符合规格C采购质量的标准是适用性D采购成功的关键是谈判的能力E采购战略是管理交易，排除障碍
多选题质量对经济性的影响表现在( )A扩大销量的影响B提高知名度的影响C对于增加收益的影响D对于降低成本的影响E增加忠诚度
单选题当Cp1.67时，表明过程能力（）A不充分B尚可C充分D过高
问答题论述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
单选题在确保人员与工作匹配中起着至关重要的作用的是( )A组织设计B职位分析C绩效考核D选拔过程
单选题有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动是( )A供应商关系的控制B供应商关系的计划C供应商关系的检查D供应商关系的改进
单选题对员工采取强制分配法进行考核的方法是( )A客观考核法B相对考核法C绝对考核法D全员考核法
单选题供应商关系改进的最高阶段是（）A成立联合团队B提升价值C信息共享D资源共享
单选题企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或（）A团队B职能部门C生产车间D矩阵制
多选题项目团队需要负责的诊断过程具体包括( )A分析症状B推测原因C克服阻力D验证推测E确定原因
单选题(11、10年真题)企业员工培训的主要形式是( )A脱产培训B工作轮换C业余学习D在职培训
多选题KJ法的应用程序包括( )A决定作图的题目B搜集语言文字资料C卡片化D作图E以口头或书面的形式发表
单选题(07年真题)_____称为稳定系统。( )A由一般原因和系数支配的系统B仅有一般原因支配的系统C仅有特殊原因支配的系统D无一般原因和系数支配的系统
单选题企业员工培训的主要形式是（）A脱产培训B工作轮换C业余学习D在职培训
单选题戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）A15％B30％C70％D85％
多选题项目提案的来源有( )A正式的数据系统B顾客的反映C现场的报告D质量对社会的影响E专题研究
问答题一台机器运行350000h，发生了6次失效，每次失效后得到了及时修理运转，计算其失效率是多少?
单选题顾客满意度指数最典型的国家是（）A美国B瑞典C德国D意大利
多选题高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了( )A更满意的顾客B更大的市场份额C更高的顾客保持力D更忠诚的顾客E更高的定价
多选题在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素包括（）A采购商品的价格B采购商品的重要性C采购商品的数量D每类商品的费用情况E采购商品的质量br /
单选题在现代的采购观点中，供应商与买主间的关系是( )A对抗性关系B竞争性关系C临时性关系D合作性关系
单选题最常用的计量值控制图是( )A平均值——极差控制图B不合格品数控制图C中位数——极差控制图D不合格品率控制图