多选题直方图的应用程序包括( )A收集数据B确定组距C确定各组的界限值D编制频数分布表E画直方图
多选题卓越绩效标准模型中代表结果的要素有( )A对人力资源的关注B过程管理C经营管理D经营结果E过程结果
单选题主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）A质量检验阶段B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段DISO9000标准阶段
单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A非常满意B满意或没有不满意C不满意D无所谓满意不满意
单选题创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是（）A德国B英国C美国D法国
多选题(07年真题)职位分析的调查阶段收集信息的方法主要有( )A职位实践法B观察法C访谈法D关键事件法E工作日志法
单选题在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）时用以下符号（）A圆圈B实箭线C虚箭线D线路
单选题用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）A可靠性B可维修性C可用性D可靠度
问答题(10年真题)简述成功实施六西格玛需要遵循的关键原则。
单选题企业发展最重要的战略资源是（）A人力资源B物力资源C财力资源D信息资源
单选题累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的（）A平均失效时间B平均失效间隔时间C失效率D可靠度
单选题标高分析的活动始于_____的美国施乐公司。( )A20世纪40年代B20世纪50年代C20世纪60年代D20世纪70年代
多选题散布图中的点子云形状有( )A强正相关B弱正相关C不相关D强负相关E曲线相关
问答题某种产品进行了一次试验，共有10个单元试验了100h，其中，4个单元失效，失效时间分别在6h、35h、65h和70h，其余各个单元满意地发挥效能直到试验结束。试计算失效率。
单选题创立马尔科姆•波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价标准，这套标准被称为( )A质量标准B管理标准C卓越绩效标准D统计方法标准
单选题在______，质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。( )A质量检验阶段B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段D全面质量改进阶段
单选题在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）AQC小组B自我管理团队C自治工作团队D跨职能团队
单选题适合大批量生产的流水线上产品检验的抽查方法是( )A简单随机抽样B分层随机抽样C等距随机抽样D整群随机抽样
单选题______设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。( )A1991年B1992年C1993年D1994年