单选题下列对倾听的叙述哪一种是错误的()。A认真倾听能提高自己的理解能力B良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D良好的倾听对他人是一种鼓励
单选题
下列对倾听的叙述哪一种是错误的()。
A
认真倾听能提高自己的理解能力
B
良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音
C
合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
D
良好的倾听对他人是一种鼓励
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下列关于倾听的描述错误的是()。 A、倾听是一种手段,有利于教师的管教与压制B、倾听是一种理解,有利于形成师生间的教学相长C、倾听是一种策略,有利于调动学生间的思维碰撞D、倾听是一种尊重,有利于激发学生的阅读兴趣
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
下列关于房地产经纪人为提高倾听效果的说法,错误的是( )。A.避免争论和批评,仔细倾听客户也许是不合理的要求B.打断客户“专业性”叙述,让客户简短解说C.不要害怕艰难的解释,努力倾听委托人复杂的陈述D.完全理解了委托人的意思后再作评价,不要任意反驳
在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单B、客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话C、除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟D、中断客户讲话时,应向客户说明理由
多选题下列在倾听客户诉求时,描述正确的有()A双眼注视客户,面带微笑B在倾听过程中对客户的叙述要不时点头并适当加入一些“嗯”、“对”的应答语,与客户保持交流的状态C无论客户的诉求是否合理,在倾听过程中都不得使用摇头的姿态,更不得打断客户的叙述D在没有听清客户的问题时,应立即与客户进行确认
单选题在病人想找人诉说的时候,护士在旁边认真倾听,虽然不说话但也能缓解病人的不良情绪。下列关于倾听的说法不正确的是( )。A倾听体现了对病人的尊重和重视B倾听时不能打断病人的诉说,只能使用一些非语言行为来表示对病人的关切C倾听的时候要注意透过字面含义听出对方的言外之意D倾听属于非语言沟通技巧E倾听也需要必要的重复和澄清来核实自己对病人叙述的理解和准确性
单选题下列哪一种职业的人是专业的倾听者?()A社会工作者B医院护士C心理医生D外科医生