判断题网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。()A对B错

判断题
网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。()
A

B


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判断题巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。()A对B错

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多选题军人保障卡分为()。A解放军军人保障卡B退役军人保障卡C军人职工保障卡D武警部队军人保障卡

单选题网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识,提高营销服务责任感,掌握主动营销技巧,抓住并充分利用机会,主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A个人理财顾问B客户经理C大堂经理D所有人员

多选题军人保障卡享有金融服务收费减免优惠是()。A免收工本费、年费和小额账户管理费B免收ATM跨行取现手续费C免收行内异地交易手续费D因卡片损坏办理挂失手续的,免收挂失手续费

判断题居住在境内的中国公民实名证件为居民身份证或者临时居民身份证。()A对B错

单选题债务人资质优良而债项安排一般,或债项安排极佳而债务人资质一般,第一、第二还款来源中至少一项保障程度较高.没有足够理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付。此类信贷资产按照十二级分类应确认为()。A正常一级B正常二级C正常三级D正常四级

多选题以下关于教育储蓄说法正确的是()。A教育储蓄为整存整取定期储蓄存款B存期分为一年、三年和五年C最低起存金额为50元D本金合计最高限额为2万元E以上说法都对

单选题农行零售业务转型的枢纽是()。A按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表.便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。C打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,实现渠道高度融合、优势互补,建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

多选题保证担保的范围包括()。A主债权B利息C违约金D损害赔偿金E实现债权的费用

判断题信贷资产分类的实质在于,判断债务人及时、足额偿还农业银行信贷资产本息的可能性,以为采取相应风险控制措施提供依据。()A对B错

填空题体验式营销从客户的()、()、()、()、()等5个方面,重新定义、涉及了营销的思路。

判断题明确客户需求,及时引导,是客户分流流程的关键执行点之一。()A对B错

填空题在处理营业网点业务系统故障时,大堂经理第一时间报告(),视情况启动应急预案,组织开展应急处理工作。

多选题农户包括()。A长期(一年以上)居住在乡镇(不包括城关镇)行政管理区域内的住户B长期(一年以上)居住在城关镇所辖行政村范围内的住户C国有农场的职工D农村个体工商户E有城关镇所辖行政村户口,举家外出谋生一年以上,但保留承包耕地的

单选题“双利丰”个人通知存款只开通()天通知存款转存业务。A七B五C三D一

判断题目前,农业银行已开办代理山东招金公司和成都高宝尔金银有限公司标准金条买卖业务。()A对B错

单选题在文明服务用语中,表述正确的是()。A尽量使用“我”代替“我们”。B遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量多说“对不起,这是我们的错”。C工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。D语气要和蔼可亲,轻柔和缓但不嗲声嗲气,但面对客户的误解、辱骂,要针锋相对,维护银行尊严。

判断题对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()A对B错

多选题诉处理流程管理负责人为()。A网点负责人B大堂经理C会计主管D柜员E谁都可以

单选题增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的()。A前提B动力和源泉C保证D重点

填空题对于信用卡消费交易,账单日前的一个月内的交易+账单日后至到期还款日前的期间为()。

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单选题对产品营销流程表述错误的是()。A在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会B如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程C如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

多选题以下关于惠农信用卡的说法,正确的有()。A惠农信用卡是针对乡镇及以下中高端客户推出的一种准贷记卡产品B具有准贷记卡透支“一次授信、循环使用、随借随还”的特点和结算、中间业务等其他金融功能C特别增加了定期储蓄、自助质押贷款等功能D提高了预借现金的比例E采取了更加灵活多样的担保方式

多选题电话银行具有()等多种功能。A账户管理B投资理财C转账D账户查询E账户挂失

单选题为普通客户提供基本交易服务,以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是()。A理财中心B基础网点C精品网点D财富网点

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