IT服务管理标准共由哪些部分组成() A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是() A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是
中档物业的管理特点，可以用“舒适型管理服务”来加以概括。
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）A、《IT服务管理通用要求》B、《IT服务管理实施指南》C、《IT服务管理技术要求》D、以上都是
IT服务管理标准纲领性文件是（）A、《IT服务管理通用要求》B、《IT服务管理实施指南》C、《IT服务管理技术要求》D、以上都是
IT服务外包标准的纲领性文件是（）A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B、《IT服务管理通用要求》C、《IT服务管理实施指南》D、《IT服务管理技术要求》
《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿）将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面：即（）。A、基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理B、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理C、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理D、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理
ISO 20000（）A、规定了IT服务管理体系的要求B、是IT服务管理模型C、是IT服务管理的认证标准D、是IT服务管理过程标准
简述“享受型管理服务”的管理要求（从住宅、办公楼、商场任一角度阐述即可）
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）A、《IT服务管理通用要求》B、《IT服务管理实施指南》C、《IT服务管理技术要求》D、以上都是
简述《互联网新闻信息服务新技术新应用安全评估管理规定》的资质要求。
问答题简述“享受型管理服务”的管理要求（从住宅、办公楼、商场任一角度阐述即可）
问答题简述《互联网新闻信息服务新技术新应用安全评估管理规定》的资质要求。
单选题IT服务管理标准纲领性文件是（）A《IT服务管理通用要求》B《IT服务管理实施指南》C《IT服务管理技术要求》D以上都是
单选题规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）A《IT服务管理通用要求》B《IT服务管理实施指南》C《IT服务管理技术要求》D以上都是
判断题中档物业的管理特点，可以用“舒适型管理服务”来加以概括。A对B错
单选题IT服务外包标准的纲领性文件是（）A《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B《IT服务管理通用要求》C《IT服务管理实施指南》D《IT服务管理技术要求》
单选题规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）A《IT服务管理通用要求》B《IT服务管理实施指南》C《IT服务管理技术要求》D以上都是