多选题五声服务是指()A来有迎声B问有答声C帮有谢声D怨有歉声E走有送声
多选题
五声服务是指()
A
来有迎声
B
问有答声
C
帮有谢声
D
怨有歉声
E
走有送声
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解析:
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大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A:迎宾时“您好”B:询问时“请问您办理什么业务”C:客户赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急,听我解释”
孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时,拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻:“声不过五,五声之变,不可胜听也。色不过五,五色之变,不可胜观也。味不过五,五味之变,不可胜尝也。战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声?()A、宫B、商C、角D、徵E、羽F、变宫G、变徵
问答题在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”?