单选题不合格行为是指在在会计结算服务过程中（）办理业务，接待客户。A未按领导要求B未按会计结算规章制度C未按会计结算业务操作标准D未按业务系统提示
单选题
不合格行为是指在在会计结算服务过程中（）办理业务，接待客户。
A
未按领导要求
B
未按会计结算规章制度
C
未按会计结算业务操作标准
D
未按业务系统提示
参考解析
解析：
业务操作规范-会计基础工作规范-第二十三章
相关考题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
下列关于不合格行为的说法中正确的有（）。A、不合格行为中的不规范是指未严格按照规章制度办理业务或未按照服务规范接待客户，存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。B、不合格行为中的差错是指未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等错误，但尚未造成银行经济损失或损失较小，或未损害银行形象、信誉或损害不大。C、不合格行为中的事故是指未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误或丢失重要会计物品，使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。D、不合格行为中的案件是指由于内部管理不善或重大过失，使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产、或截留挪用客户或他行资金、或致使洗钱后果发生。
在交车过程中，业务接待应注意的细节，下列哪项正确？（）A、业务接待带客户至结算处，交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔，则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间，业务接待可自行收费处理
不合格行为中的事故是指（）。A、未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误或丢失重要会计物品，使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。B、由于内部管理不善或重大过失，使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产、或截留挪用客户或他行资金、或致使洗钱后果发生。C、未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等错误，但尚未造成银行经济损失或损失较小，或未损害银行形象、信誉或损害不大。D、未严格按照规章制度办理业务或未按照服务规范接待客户，存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。
疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中，因下列（）情况需作特别例外处理的问题。A、现有会计结算规章制度规定不明确B、与现有会计结算规章制度相违背C、现有会计结算规章制度规定中未涉及D、对现有会计结算规章制度政策把握不准
多选题下列服务中属于不合格服务的是（）。A柜面服务不到位，导致客户不满意的。如不能用英语接待使用英语的外籍客户.语言不文明.回答客户咨询不耐心等B没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务，对应审内容审核不严，受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票，客户印鉴有误，凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等C因工作不慎，错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证D已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制
单选题关于对基层会计机构的描述正确的有（）A基层会计机构是指对外办理会计结算业务的管理部门或基层营业机构。B基层会计机构是指对外办理会计结算业务的业务部门或基层营业机构。C基层会计机构是指对外办理会计结算业务的操作部门或基层营业机构。D基层会计机构是指对外办理会计结算业务的基层营业机构。
单选题不合格行为中的不规范是指（）。A未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误或丢失重要会计物品，使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。B由于内部管理不善或重大过失，使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产、或截留挪用客户或他行资金、或致使洗钱后果发生。C未认真按照规章制度办理业务或接待客户，造成会计核算、支付结算、资金清算等错误，但尚未造成银行经济损失或损失较小，或未损害银行形象、信誉或损害不大。D未严格按照规章制度办理业务或未按照服务规范接待客户，存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。
多选题疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中，因下列（）情况需作特别例外处理的问题。A现有会计结算规章制度规定不明确B与现有会计结算规章制度相违背C现有会计结算规章制度规定中未涉及D对现有会计结算规章制度政策把握不准