在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
相关考题：
交易状态查询() A、只能由营业网点柜面操作人员人工发出B、只能由其行(社)内综合业务系统自动发出C、可由营业网点柜面操作人员人工发起，也可由其行(社)内综合业务系统自动发出D、可由营业网点柜面操作人员人工或定期自动发出，也可由其行(社)内综合业务系统自动发出
多选题厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。A推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平B实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合C提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源D提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖
单选题以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）A充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式B为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”C优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务D建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为
单选题交易状态查询（）。A只能由营业网点柜面操作人员人工发出B只能由其行（社）内综合业务系统自动发出C可由营业网点柜面操作人员人工发起，也可由其行（社）内综合业务系统自动发出D可由营业网点柜面操作人员人工或定期自动发出，也可由其行（社）内综合业务系统自动发出