单选题下列各项中,( )是基线质量,是最基本的需求满足。A一元质量B魅力质量C线性质量D理所当然质量
单选题
下列各项中,( )是基线质量,是最基本的需求满足。
A
一元质量
B
魅力质量
C
线性质量
D
理所当然质量
参考解析
解析:
理所当然质量是基线质量,是最基本的需求满足;一元质量(线性质量)是质量的常见形式;魅力质量是质量的竞争性元素。
相关考题:
关于Kano(狩野)模型,以下表述正确的是( )。A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E.理所当然质量是最常见的表现形式
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有( )。 A.理所当然质量是最基本的需求满足B.当质量特性不充足时,顾客很不满意C.当质量特性充足时,顾客就满意D.理所当然质量是质量的常见形式E.当质量特性充足时,顾客充其量是满意
关于Kano(狩野)模型的说法,正确的有( )。A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量
关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有( )。 A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量 B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关E.理所当然质量是最常见的表现形式
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()A、依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B、不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量C、一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖D、随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新
多选题关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有( )。A能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B魅力质量会转变为理所当然质量C理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意D顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E理所当然质量是最常见的表现形式
单选题关于卡诺(Kano)质量模型描述,不正确的是:()A卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B卡诺模型中将质量分为:基本质量、一元质量、魅力质量C一元质量特性为:当其特性不充足时,顾客不满意;充足时顾客满意,充足程度与顾客满意程度呈线性关系D一元质量特性是给客户惊喜的,超出客户期待的。
多选题下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()A依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量C一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖D随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新
单选题提供给顾客的电冰箱,可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模型中称为( )。A基线质量B理所当然质量C一元质量D魅力质量