订立培训目标的步骤,目标层次可分为()。 A.知识培训B.技能培训C.管理培训D.观念培训E.思维培训
普遍在职培训即企业培训所获得的技能对本企业实际有用。( )
故障假设分析法由三个步骤组成,即______、______、______。
培训的具体内容主要包括三个层次,即()。 A.操作培训、技能培训和技术培训B.知识培训、技能培训和技术培训C.知识培训、技能培训和素质培训D.操作培训、技能培训和素质培训
技能培训一般由4个步骤组成,即()。 A、提问→示范→操作→实践B、学习→示范→实践→编写报告C、学习→示范→编写报告→实践D、讨论→学习→操作→编写总结
文献检索的过程一般由三个主要步骤组成，即分析准备阶段、搜索阶段和（）。A总结阶段B整合阶段C加工阶段D评价阶段
四环培训法的培训过程由学员自学、（）、学员练习、问题讲评四个步骤组成。
四环培训法的培训过程由（）、（）、（）、（）四个步骤组成。
饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）A、概念技能B、人际关系技能C、劳动操作技能D、业务技能E、管理技能
培训过程一般由四个环节组成，即评估培训需要、（）、实施培训计划、（）。
员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划三个环节组成。
员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划、评价培训成效四个环节组成。
员工培训是由哪三层组成的（）A、知识培训B、发展性培训C、技能培训D、素质培训
技能培训指导的步骤一般由组织教学、（）、结束指导四个环节组成。A、示范指导B、入门指导C、巡回指导D、操作指导E、个别指导
饭店培训是全员性的，通过培训提高三种技能，即概念技能、人际关系技能和劳动操作技能。
培训的具体内容主要包括三个层次，即（）。A、操作培训、技能培训和技术培训B、知识培训、技能培训和技术培训C、知识培训、技能培训和素质培训D、操作培训、技能培训和素质培训
订立培训目标的步骤，目标层次可分为（）。A、知识培训B、技能培训C、管理培训D、观念培训E、思维培训
客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）A、业务测试B、业务知识培训C、话务测试D、技能技巧培训
课堂式技能培训的步骤一般有（）。A、讲解B、示范C、课题练习D、辅导E、课题考核
多选题员工培训是由哪三层组成的（）A知识培训B发展性培训C技能培训D素质培训
填空题培训过程一般由四个环节组成，即评估培训需要、（）、实施培训计划、（）。
多选题客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）A业务测试B业务知识培训C话务测试D技能技巧培训
单选题培训的具体内容主要包括三个层次，即（）。A操作培训、技能培训和技术培训B知识培训、技能培训和技术培训C知识培训、技能培训和素质培训D操作培训、技能培训和素质培训
多选题订立培训目标的步骤，目标层次可分为（）。A知识培训B技能培训C管理培训D观念培训E思维培训
单选题文献检索的过程一般由三个主要步骤组成，即分析准备阶段、搜索阶段和（）。A总结阶段B整合阶段C加工阶段D评价阶段
判断题饭店培训是全员性的，通过培训提高三种技能，即概念技能、人际关系技能和劳动操作技能。A对B错