单选题（）一般用于丈量地板革、木材等商品。A直尺B布卷尺C自卷钢尺D钢卷尺
单选题砧板要开店前、中午、傍晚、营业结束后清洗，间隔时间约为（）h。A1-2B2-3C3-4D4-5
单选题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A“请您稍等”B“对不起”C“您需要什么，请您慢慢选”D“请”
单选题启事人和启事日期应写在启事（）位置。A正文左下方B标题中C标题下D正文右下方
单选题（）商品售出后不可以办理顾客退货的A电视机B洗衣粉C内衣、裤D巧克力
多选题杂货的季节性商品包括（）。A饮料B冰品C白酒D纸品
单选题（）是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。A精神文明B物质文明C社会文明D物质世界
单选题接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A语言技巧B介绍商品技巧C迎客技巧D售货技巧
单选题在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。A目标意识B顾客意识C成本意识D品质意识
单选题通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（）APOPB彩页CDMSDDM
填空题在进行市场预测时，分析评价预测结果（）提出预测报告。
单选题以下属于按适用性进行分类的商品包装有（）。A硬包装B销售包装C运输包装D通用包装
单选题职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。A垄断地位B职业信誉C企业利润D货真价实
填空题商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。
单选题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A简易B平淡C简洁D全面
单选题商品价格调整单应一式（）联。A—B二C三D四
单选题演示商品时，速度（）太快。A不要B可以C应该D不必
单选题商业企业经济活动分析方法的动态分析法是指（）。A对不同时期两个同一经济指标之比B对同一时期两个同一经济指标之比C对不同时期两个不同经济指标之比D对同一时期两个不同经济指标之比
单选题“1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。A防爆B保护C引导D疏散
单选题广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。A广告内容B人际传播C广告媒介D广告目标
单选题营业员与顾客说话要做到（）A“您”字当头、“请”字不忘B“您”字当头、“谢谢”不忘C“请”字当头、“您”字不忘D“谢谢”当头“请”字不忘
单选题白砂糖、盐、味精类商品因吸收空气中水分造成商品报废叫做（）A融化B溶化C溶解D挥发
填空题行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
问答题商业在保证和促进社会主义生产发展方面有哪些作用。
单选题（）是超市赖以生存的基础，超市是为（）打开的，没有顾客，超市就没有生存的意义。A员工B厂家C顾客D商品
单选题韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。A不变形B能恢复原形C保持体态D不破裂
问答题什么是经营决策？你对经营决策的作用有何认识？