单选题日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是( )A产品的质量B商品的质量C人的质量D组织之间的关系
单选题在培训的实施过程中，实施培训的前提条件是( )A培训计划的制定B培训对象的确定C培训形式的确定D培训方法的确定
单选题被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是( )A《戴明质量手册》B《朱兰质量手册》C《休哈特质量手册》D《石川馨质量手册》
单选题下列数据中属于计点数据的是（）A出席人数B质量检测项目表C砂眼数D合格品数
单选题运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（）A排列图B控制图C散布图D因果图
单选题人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是调动员工积极性的重要环节，也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据，这个基础工作是( )A绩效考核B潜力评估C职业管理D职位分析
单选题认证的依据是（）A相关技术法规B产品质量C服务水平D管理体系
多选题培训需求分析通常包括( )A组织层次B管理层次C个人层次D战略层次E以上都是
单选题职位分析人员运用面谈或者座谈的方法，收集职位的有关信息的方法是( )A职位实践法B观察法C访谈法D问卷法
单选题表示三组事项，三组要素之间关系时，一般用( )AC型矩阵BT型矩阵CY型矩阵DX型矩阵
单选题标准化工作的关键环节是( )A实施标准B执行标准C制定标准D废止标准
单选题在计数值控制图中，样本量可以不等的控制图是( )A不合格品数控制图B不合格品率控制图C缺陷控制图D单位缺陷数控制图
单选题与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是（）A合作的伙伴关系B总的占有成本C价格D符合规格
多选题根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为( )A质量检验阶段B质量检查阶段C统计质量控制阶段D质量监督阶段E全面质量管理阶段
多选题我国企业常说的“两图一表”是指( )A因果图B对策表C树图D调查表E排列图
单选题设A是关于总体分布的一项命题，所有使命题A成立的总体分布构成一个集合H。，称为( )A原假设B参数假设C复合假设D备择假设
多选题国际标准化组织把产品分成的大类包括（）A服务B软件C硬件D流程性材料E无形资产
单选题六西格玛活动成败的关键是( )A能否与公司的战略结合起来B高层领导的决策C对员工强化和奖励的程度D能否与公司的战术结合起来
单选题现代采购决策的着眼点是( )A采购物资总的占有成本B质量C可用性和低价格D交货期
单选题朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变。( )A“成本”B“质量”C“价格”D“缺陷”
单选题ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是( )AISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》BISO9001：2000《质量管理体系——要求》CISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》DISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》