单选题六西格玛必要的先决条件是( )A关注过程量B确保收益罂C对员工培训D不断强化和奖励
单选题我国认证体系的授权机构是( )A工商局B税务局C物价局D国务院认证认可监督委员会
单选题在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）A高重要性／高费用B高重要性／低费用C低重要性／高费用D低重要性／低费用
多选题实施战略计划活动的益处主要有（）A使改进成为长期实施的常规性活动B促进跨部门的合作C消除各种计划中的可能冲突D集中资源确保财务计划的实施E激发管理人员的首创精神br /
单选题认证的依据是( )A相关技术法规B管理体系C服务D质量
单选题下列维修活动中属于纠正性维修的是（）A为设备加润滑油B对设备进行日常维护C对设备进行定期检查D为故障设备更换零件
单选题(08年真题)在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是( )A销售额B废次品率C事故率D能耗率
单选题主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）A质量检验阶段B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段DISO9000标准阶段
单选题组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是( )A减少质量计划活动的程序B减少慢性浪费和消除顾客不满的改变C持续地推动质量改进项目的展开D持续地满足质量要求的活动
单选题假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为O.967、0.970和0.985，那么系统的可靠性为( )A0.970B0.924C0.934D0.956
单选题在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是（）A投资回报B周期时间C交货期D权益回报
单选题通过硬性指标对员工进行考核的方式是( )A主观考核法B客观考核法C相对考核法D绝对考核法
单选题可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是( )A严重缺陷B主要缺陷C轻微缺陷D次要缺陷
单选题组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是( )A减少质量计划活动的程序B减少慢性浪费和消除顾客不满的改变C持续地推动质量改进项目的展开D持续地满足质量要求的活动
单选题休哈特提出了统计过程控制(SPC)，其基本工具是( )A直方图B树图C方阵圈D控制图
单选题(09年真题)在海克曼一欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是( )A技能多样性B任务重要性C职位反馈D自主性
多选题根据双因素理论，以下属于激励因素的是（）A劳动条件B工资C成就D责任E赏识
单选题如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是( )A魅力特性B必须特性C线性特性D一元特性