全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程() A.设计过程B制造过程C全过程D服务过程
下列那项要素属于质量管理体系中的基本过程要素( )。 A设计质量B质量记录C纠正措施D统计技术
下列哪个选项属于CiscoWorks的组成要素?() A.外部的管理数据库B.基于桌面用户界面C.对于ciscoworks的应用程序的安全访问D.FTP服务器技术
下列招标采购项目质量管理的服务要素中，属于质量管理方案内容的是()。A、过程控制点设置B、招标方式C、验收标准D、组织机构
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。A:服务方式B:服务过程C:有形展示D:服务质量E:人员
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。A.服务方式B.服务过程C.有形展示D.服务质量E.人员
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。A.服务方式B.服务过程C.有形展示D.服务质量E.人员
下列哪个选项不属于Cisco Works的组成要素？（）A、Web服务器技术B、对于CiscoWorks的应用程序的安全访问C、基于桌面用户界面D、内嵌的管理数据库
下列哪个项目不属于质量保证的范畴（）。A、项目设计B、项目施工C、物资采购D、设备检维修
相对于普通社会律师而言，公职律师的根本特征是（）A、对象单一性B、服务无偿性C、管理复合性D、身份双重性
对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A、诉讼成功率B、律师的文凭C、律师的公文包D、服务的及时性
对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。A、服务态度B、气氛C、舒适感D、疗效
就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A、顾客投诉率B、经理的文凭和从业年限C、菜肴口味D、服务员的倾听技巧
下列哪个选项属于CiscoWorks的组成要素？（）A、外部的管理数据库B、基于桌面用户界面C、对于ciscoworks的应用程序的安全访问D、FTP服务器技术
对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）A、提升IT服务质量B、优化IT服务成本C、增加IT服务需求D、降低IT服务风险
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A、服务要素质量B、生产质量C、消费质量D、过程质量
因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争
对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）A、产品缺陷；B、品管质量；C、销售服务；D、售后服务
以下哪个不属于生产制造过程质量管理的内容（）。A、工艺准备的质量控制B、制造过程的质量控制C、保证工序质量处于控制状态D、辅助服务过程的质量控制
多选题相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（ ）。A服务方式B服务过程C有形展示D服务质量E人员
单选题对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。A服务态度B气氛C舒适感D疗效
单选题下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A服务要素质量B生产质量C消费质量D过程质量
单选题就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A顾客投诉率B经理的文凭和从业年限C菜肴口味D服务员的倾听技巧
单选题相对于普通社会律师而言，公职律师的根本特征是（）A对象单一性B服务无偿性C管理复合性D身份双重性
判断题因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争A对B错