判断题与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。A对B错

判断题
与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。
A

对

B

错

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______是地陪向游客直接提供导游服务的开始．
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导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化
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导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言
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（ ）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客
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线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
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导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客B.微笑服务C.使用柔性语言D.了解游客心理E.提供个性化服务
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导游服务的根本是导游要做到（ ）。A.满足游客的合理需要B.向游客提供周到的服务C.安排好游客的旅行生活D.同游客进行情感交流
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导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。
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导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
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导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）
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与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。
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导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
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多选题导游人员把握心理服务的要领包括（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D了解游客心理E提供个性化服务
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多选题导游把握心理服务的要领有( )。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D与游客建立“伙伴关系”E提供规范化服务
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多选题在旅行、游览中，导游员应遵纪守法，自觉执行“七不准”包括（）A不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务B不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费C不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物D不得营私舞弊、假公济私
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多选题导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。A客、导之间要建立起正常的情感关系B多提供“超常服务”C与游客建立起良好的私人关系D正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往
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单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A不卑不亢，一视同仁B文明礼貌，优质服务C热情友好，游客至上D真诚公道，信誉第一
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多选题强化服务意识，最重要的是向游客提供（）。A规范化服务B个性化服务C心理服务D及时服务
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单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。A尊重游客B调节游客情绪C保持微笑D学会使用柔性语言
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多选题为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（　　）。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务
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多选题为了做好同游客的交往工作，可循的一般性法则有（　　）。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务
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判断题线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。 ( )A对B错
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多选题游客的个性各不相同，导游人员从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的，游客心理共有哪几种类型（）A活泼型游客B急躁型游客C好面子型D忧郁型游客E稳重型游客
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单选题导游人员提供心理服务的前提是（　　）。A了解旅游动机B与游客建立伙伴关系C微笑服务D了解游客
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问答题导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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单选题与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。A导游服务B导购服务C心理服务D审美服务
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